你的咖啡店

业务计划

对于大多数企业来说，不需要创建广泛的商业计划即可启动运营。启动运营时，需要使其保持简洁。你没有时间编写一份 50 页的文档，也没有人愿意看。然而，创建商业计划的实践为你提供了几个好处，这些好处比在时间上的投入更为重要：

思考和编写计划的过程为你的企业提供了清晰思路

如果除了存款外还需要资本投入，投资方需要一份能够展示企业的坚实想法和愿景的计划

该计划将帮助你确定最重要的任务的优先顺序

随着企业的发展，该计划可让新领导者对愿景达成共识

随着时间的推移，你应该不断审查和更新该计划

成立不久的产品或服务公司可以迅速制定简单的商业计划。在编写计划时，只需记住受众可能是谁。它必须易于理解、易于阅读并且切实可行。

该模板分为七个子计划或部分来完成。完成其他部分后，建议最后完成执行摘要。当你从公司概述转到财务计划时，写作应该讲述你的动机、愿景、成功的理由、你将如何取得成功以及你将如何衡量它。

让你的计划与时俱进非常重要，这样你才能看到自己的进步，庆祝成功，并对未实现的目标进行调整。最好每季度完成一次（如果无法每月完成）。

执行摘要

应在完成计划的其余部分后，最后再编写执行摘要。执行摘要是业务的概况（不超过一页），包括你认为需要解决的问题、你的解决方案为何与众不同、理想的客户以及预期的结果。你应该提供关于你公司的高级和乐观描述。

如果你正在寻求投资，请包含所需的资金、这些资金的用途以及如何使企业更具盈利能力。

将其视为潜在投资方阅读的第一手材料，因此它必须在前五分钟内引起他们的兴趣。

你可以选择使用下面的一些标题来进行组织。

商机：需要解决哪些问题？

使命：确定公司要为客户、员工和所有者实现的目标。

你的解决方案：你的产品或服务将如何独特地解决所发现的问题？

市场聚焦：你将定位哪些市场和理想客户？

预期回报：收入、利润和客户的关键里程碑是什么？

公司概述

提供贵公司或拟成立公司的简短摘要，包括它提供的独特产品/服务、如何启动运营、你的使命和目标、管理团队、其法律结构和所有权以及有关任何地点或设施的信息。在阅读此部分内容后，读者应该对企业制定的行动计划和组织方式有一个大致了解。

根据你经营的业务类型，你可能需要也可能不需要创建以下部分。仅包含所需部分并删除其他所有内容。

公司摘要：这是公司的简介部分。将它想象成介绍公司愿景和行动计划的电梯推销。包含公司的长期目标和一些短期目标。

使命宣言：关于你公司的指导原则以及要为客户、员工和所有者实现的目标的简明陈述。

公司历史：提供背景故事，特别是关于为何创立企业的个人故事。让读者及时了解公司在销售、利润、关键产品和客户方面的最新信息。

市场和产品：概述市场以及公司需要解决的需求。包含你将提供的产品和服务的简要说明以及你将面对的市场和客户类型。你需要在本计划的后续部分提供更多相关详细信息。

管理团队：提供有关公司经营者（如果不只是创始人）和其他关键角色的一些详细信息，并附带各个人员的简历。包含组织结构图（如果在此阶段相关）。

法律结构和所有权：介绍你的企业的组织结构以及谁拥有所有权。

地点和设施：提供有关你的工作地点或未来租赁/购买计划的任何详细信息。 这些信息可能包括租赁或拥有的家庭办公室、商业办公室、仓库、零售店或制造场所、工作区或租赁/购买计划。

产品说明

此部分将首先构建商机。它应该回答这个问题：你想解决什么问题？可使用案例来描述客户的痛点以及如何解决这一问题。如果你的产品或服务解决了市场未发现的问题（例如，新的移动应用或新的服装生产线），那么还要说明你的解决方案如何减轻压力、节省资金或为客户带来满意结果。

在构建商机之后，详细描述你的解决方案（产品或服务）以及它如何解决该问题，并使你的客户受益。此部分还应更详细地描述产品或服务、生产或供应方式、定价以及未来是否有升级或扩展。如果市场上有其他重要参与者，例如供应商、经销商或其他人，请在此部分对其进行描述。

根据你经营的业务类型，你可能需要也可能不需要创建以下部分。仅包含你需要的部分并删除其他所有部分。

商机：描述你如何看待你的产品或解决方案的市场。从较高层面来看，市场是什么？谁是参与者？商业客户、消费者还是特定的地理位置等？有关市场的更多详情将在计划的下一部分提供。接下来，描述可用产品或服务的当前状态以及如何提供更大的优惠。

产品概述：根据需要详细描述你的产品或服务。如果允许包含一些图片，那么这是一种好做法。

主要参与者：在某些企业，产品是定制的，任何供应中断都会影响业务。你提供的服务可能有主要参与者，因此确定这些参与者非常重要。确定企业的任何战略合作伙伴，例如关键供应商、分销商、推荐合作伙伴或任何其他合作伙伴。

定价：提供产品或服务的定价、毛利率预测和任何升级途径。如果是零售店，请说明你的定价对目标市场具有吸引力的原因。

市场分析

通过市场分析，读者可了解你对市场的了解程度，以及它是否足以支持你的业务目标。该部分概述了你的企业将参与的行业。当你根据业务战略将范围缩小到理想客户时，你可以定义目标市场。目标市场的详细描述和规模将有助于读者了解你所追求的市场价值（潜在客户的数量乘以产品或服务的平均收入）。

在定义目标市场时，你需要确定关键因素，例如地理位置、人口统计数据、买方特征、目标市场需求以及当前如何满足这些需求。如果存在任何直接竞争对手，则应该与竞争产品进行比较，以说明你的产品如何在未来满足相关需求。

此部分还可以包含必要的 SWOT（优势、劣势、机会和威胁）分析，以便更好地评估你的企业在竞争市场中的地位。

你可能需要也可能不需要以下部分，具体取决于你经营的业务类型。仅包含你需要的部分并删除其他所有部分。

行业类型：从更广泛的市场商机描述开始。例如，如果你打算开一家珠宝店，那么行业类型将是零售，但它仅在本地销售，而不是在线销售。对于全球珠宝零售行业，预计到 2020 年收入将超过 2500 亿美元，但你当地的珠宝店将拥有小得多的市场份额。确定你的人口统计目标群体中可能包含的当地家庭或客户数量。

市场细分：你可以在此部分定义主要细分市场以及现在定位的一个或多个细分市场。市场细分是指一个群体（或其他企业）。在行业内，确定更小的细分市场，例如高级珠宝、结婚戒指或休闲饰品。你还可以根据质量、价格、产品范围、地理位置、种族、年龄阶层或其他标准对市场进行细分。需要考虑的一些其他因素包括回答问题，例如：你的细分市场在未来几年内将会增长、萎缩还是保持不变？你认为自己能达到的市场占有率是多少？你预计在未来 2-3 年内将拥有多少市场份额？最好在此部分使用图形，以显示增长（折线图）或市场或组的百分比（饼图）。

竞争：企业都以某种或其他方式展开竞争。它可能与特定、直接的竞争对手有关，也可能与客户长期运营的方式有关。他们通过不同的方式来解决问题。在确定竞争关系时，你应该确定还有谁提供相关产品或服务来解决你正在解决的同一问题？与竞争对手相比，你的企业具备哪些优势？如何从众多竞争对手中脱颖而出？有时，商业计划包含一系列功能，并且会比较每家企业提供或不提供这些功能的方式。此部分将说明你的解决方案与竞争产品有何不同，以及前者为何更适合你确定的目标市场。

SWOT 分析：你可以通过填写下面的框来包含 SWOT 分析，以评估你的企业在当前环境下的优势和劣势（内部）以及机会和威胁（外部）。这是一项每年都要进行的好做法。完成分析后，请针对以下问题提出你的见解：你的优势如何帮助你最大限度地利用机会并最大限度地减少威胁；你的弱点如何削弱你利用机会的能力？你的弱点如何让你遭遇威胁？

运营计划

此外，你需要概述目前和未来如何继续发展和维系忠诚的客户群。这将包括管理职责、日期和预算，并确保能够跟踪结果。未来增长有哪些设想阶段以及需要具备哪些能力才能实现增长？

运营计划描述了企业的运作方式。根据你所拥有的业务类型，此计划的重要因素应包含你如何将产品或服务推向市场以及如何为客户提供支持。其中包括物流、技术以及对业务进行基本的防错与处理。根据你启动的业务类型，你可能需要也可能不需要创建以下部分。仅包含所需部分并删除其他所有内容。请记住，让你的商业计划尽量保持简洁，过多的详细信息可能导致你的计划过长。

采购和订单履行：根据你经营的业务类型，描述是从供应商处购买成品还是组件，并提供有关交付方式和产品采购合同的详细信息。此外，描述贵公司向客户提供产品或服务的流程。如果商品库存是你公司成功的重要因素，请务必包含针对重要商品的存储、管理和跟踪方式的审核。

付款： 请描述你的标准付款条件以及你接受的付款方式。描述定价计划（一次性固定、经常性、混合或其他）以及对现金流的任何影响。

技术： 如果技术对你的业务至关重要，则无论它是产品的组成部分还是提供产品或服务的基础，请描述专有的关键技术。如果你的业务数据（公司或客户）可能存在风险，请描述现有的数据安全计划，以及在灾难或中断情况下的任何备份或恢复计划。

重要客户：确定对你的业务成功至关重要的任何客户，无论是合作伙伴关系、数量还是进军新市场的途径。确定为你的公司贡献超过 10％ 的收入的任何客户也很重要。

重要员工和组织：描述你当前团队所需的任何独特技能或经验。如果重要，请描述任何专有的招聘或培训流程。列出取得成功的任何重要员工。包含支持此部分的任何组织结构图。

设施：根据业务类型，你可能具有租赁、拥有或共享的营业场所。提供设施清单、其用途和未来的设施计划。

营销和销售计划

无论是为网站还是商店产生销售线索或流量，促进业务发展都是任何企业最重要的职能之一。在计划的此部分中，提供你的市场营销方式的详细信息。描述用于产生销售线索和促进业务发展的关键信息和渠道。此部分还应描述你的销售策略。根据你拥有的业务类型，你可能需要也可能不需要创建以下部分。仅包含你需要的部分并删除其他所有部分。

重要信息：描述将在目标客户眼中提升你的产品或服务质量的关键信息。如果你拥有某些信息的示例附属或图形图像，请包含它们。

营销活动：以下哪些促销选项为你的公司提供了产品识别、产生合格销售线索、商店流量或预约的最佳机会？

媒体广告（报纸、杂志、电视、广播）

直邮

电话征集

研讨会或商务会议

与其他公司联合广告

口碑或固定标牌

数字营销，例如社交媒体、电子邮件营销或 SEO

销售战略：如果需要，你的销售方法是什么？是否有全职委托销售人员、合同销售或其他方法？

财务计划

制定财务计划是将所有业务计划汇集在一起。到目前为止，你已确定目标市场和目标客户以及定价。这些项目以及你的假设将帮助你预估销售额。业务的另一方面是你预计承担的费用。这一点非常重要，可以确定你的盈利时间。当你启动业务时，了解在客户销售或收到所产生的现金之前需要支付的费用也很重要。

该部分至少应包含预估启动成本和预计损益，以及你对这些预测所做假设的摘要。假设应包含初始销售和持续销售，以及这些流程的时间安排。

预计启动成本：下表显示了启动业务所需的持续和一次性成本项目的示例。随着时间的推移，许多企业都会获得贷记支付，而现金不会立即入账。通过假设有多少个月存在经常性项目来估计现金何时开始流入公司，这一点非常重要，除了一次性费用之外，你还必须利用存款或初始投资来提供资金。附录中有一张空白表供你完成自己的启动成本预测。

启动成本
你的咖啡店	2018 年 1 月 1 日
成本项目	月份	成本/月份	一次性成本	总成本
广告/营销	3	$300	$2,000	$2,900
员工薪金	4	$3,500	$2	$14,002
员工工资税和福利	4	$500	$2,000	$4,000
租金/租赁付款/公共事业费用	4	$750	$3,000	$6,000
邮费/运费	1	¥25	¥25	¥50
通信/电话	4	$70	$280	$560
计算机设备	$0	$1,500	$1,500
计算机软件	$0	$300	$300
保险费	$0	$0	$0
利息支出	$0	$0	$0
银行服务费	$0	$0	$0
日用品	$0	$0	$0
差旅和招待费	$0	$0	$0
设备	$0	$5,000	$5,000
家具和固定装置	$0	$0	$0
租赁权益改良	$0	$0	$0
保证金	$0	$0	$0
商业许可证/许可/费用	$0	$0	$0
专业服务 - 法律、会计	$0	$1,500	$1,500
顾问	$0	$0	$0
库存	$0	$0	$0
库存现金（营运资金）	$0	$4,000	$4,000
杂项	$0	$1,000	$1,000
预估启动预算	$40,812

预计损益模型：下方模型显示了一家小型企业在其前 12 个月的运营中所做的预测示例。表格顶部显示了预计的销售额和毛利润。这是开始创建销售预测的理想位置。下一部分逐项列出了你预测的相同月份内的经常性费用。它们应与你在前一部分中填写的预估启动成本一致。在此模型的底部，你将了解何时开始盈利以及哪些费用项目对你的盈利能力影响最大。附录中有一个空白表格，便于你填写自己的启动成本预测。

启动成本
你的咖啡店	2018 年 1 月 1 日
收入	1 月	2 月	3 月	4 月	5 月	6 月	7 月	8 月	9 月	10 月	11 月	12 月	年初至今
预估产品销售额	$5,000	$13,000	¥16,000	¥7,000	$14,500	$16,400	$22,500	$23,125	$24,549	$22,000	$25,000	$27,349	$216,423
减去销售退货和折扣	$0	($350)	$0	($206)	($234)	$0	$0	($280)	($1,200)	($1,600)	$0	($2,400)	($6,270)
服务收入	$0	$0	$0	$0	$0	$250	$350	$100	$0	$0	$1,245	$1,360	$3,305
其他收入	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$1,500	$0	$0	$0	$0	$1,500
净销售额	$5,000	$12,650	¥16,000	$6,794	$14,266	$16,650	$22,850	$24,445	$23,349	$20,400	$26,245	$26,309	$214,958
所售商品成本	$2,000	$5,200	$6,400	$2,800	$5,800	$6,560	$9,000	$9,250	$9,820	$8,800	$10,000	$10,940	$86,569
毛利润	$3,000	$7,450	$9,600	$3,994	$8,466	$10,090	$13,850	$15,195	$13,529	$11,600	$16,245	$15,369	$128,389
费用	1 月	2 月	3 月	4 月	5 月	6 月	7 月	8 月	9 月	10 月	11 月	12 月	年初至今
工资和报酬	$2,500	$2,500	$3,500	$5,000	$5,000	$5,000	$8,000	$9,000	$9,000	$9,000	$9,000	$9,000	$76,500
营销/广告	$400	$450	$450	$450	$900	$900	$900	$900	$900	$900	$1,200	$1,200	$9,550
销售佣金	$250	$650	$800	$350	$725	$820	$1,125	$1,156	$1,227	$1,100	$1,250	$1,367	$10,821
租金	$1,250	$1,250	$1,250	$1,250	$1,250	$1,250	$1,250	$1,250	$1,250	$1,250	$1,250	$1,250	$15,000
公共事业	$250	$150	$200	$200	$200	$250	$250	$250	$200	$200	$250	$250	$2,650
网站费用	$175	$175	$175	$175	$175	$175	$175	$175	$175	$175	$225	$225	$2,200
网费/电话费	$110	$110	$110	$110	$110	$110	$110	$110	$110	$110	$110	$110	$1,320
保险费	$165	$165	$165	$165	$165	$165	$165	$165	$165	$165	$165	$165	$1,980
旅行	$100	$0	$0	$250	$0	$0	$0	$0	$675	$800	$0	$0	$1,825
法务/会计	$1,200	$0	$0	$450	$0	$500	$0	$0	$0	$0	$0	$250	$2,400
办公用品	$125	$125	$125	$125	$125	$125	$125	$125	$125	$125	$125	$125	$1,500
利息支出	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
其他 1	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
总支出	$6,525	$5,575	$6,775	$8,525	$8,650	$9,295	$12,100	$13,131	$13,827	$13,825	$13,575	$13,942	$125,746
税前收入	($3,525)	$1,875	$2,825	($4,531)	($184)	$795	$1,750	$2,064	($298)	($2,225)	$2,670	$1,427	$2,643
所得税支出	($529)	$281	$424	($680)	($28)	$119	$263	$310	($45)	($334)	$401	$214	$396
净收入	($2,996)	$1,594	$2,401	($3,851)	($156)	$676	$1,488	$1,754	($253)	($1,891)	$2,270	$1,213	$2,246

附录

启动成本
你的咖啡店	2018 年 1 月 1 日
成本项目	月份	成本/月份	一次性成本	总成本
广告/营销	$0
员工薪金	$0
员工工资税和福利	$0
租金/租赁付款/公共事业费用	$0
邮费/运费	$0
通信/电话	$0
计算机设备	$0
计算机软件	$0
保险费	$0
利息支出	$0
银行服务费	$0
日用品	$0
差旅和招待费	$0
设备	$0
家具和固定装置	$0
租赁权益改良	$0
保证金	$0
商业许可证/许可/费用	$0
专业服务 - 法律、会计	$0
顾问	$0
库存	$0
库存现金（营运资金）	$0
杂项	$0
预估启动预算	$0

预估启动成本入门说明

确定企业的启动成本对于确保在预算时间范围内和成本预算内有足够的现金可用于开始业务运营至关重要。启动成本通常分为两类，即每月成本和一次性成本。每月成本包括启动期间每月发生的费用，而一次性成本是在启动期间一次性产生的费用。

准备步骤：

步骤 1：输入公司名称和准备此预估的日期。

步骤 2：输入月数以及每个经常性成本项目的每月成本。仅限一次性费用，请跳过每月成本。如果成本项目同时具有经常性和一次性成本，你也可以输入它们。总成本将在最右侧的列中自动计算。

步骤 3：在完成所有成本的输入后，请查看各个项目和总金额，以了解可对哪些项目进行微调，或者在拥有更多收入的情况下将某些项目移至未来时段。

启动成本
你的咖啡店	2018 年 1 月 1 日
收入	1 月	2 月	3 月	4 月	5 月	6 月	7 月	8 月	9 月	10 月	11 月	12 月	年初至今
预估产品销售额	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
减去销售退货和折扣	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
服务收入	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
其他收入	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
净销售额	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
所售商品成本	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
毛利润	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
费用	1 月	2 月	3 月	4 月	5 月	6 月	7 月	8 月	9 月	10 月	11 月	12 月	年初至今
工资和报酬	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
营销/广告	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
销售佣金	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
租金	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
公共事业	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
网站费用	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
网费/电话费	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
保险费	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
旅行	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
法务/会计	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
办公用品	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
利息支出	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
其他 1	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0	$0
总支出	$0
税前收入	$0
所得税支出	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!
净收入	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!	#VALUE!

损益预测入门说明

完成新公司损益预测是一项最佳实践，你可以在公司开始收支平衡并了解销售和利润将如何增长时增进理解和沟通。 该模型左上角的“收入”是预测第一年逐月销售额的好方法。下半部分在同一时间段内应用预估费用来评估企业的盈利能力。

准备步骤：

步骤 1：输入公司名称和准备此预测的日期。

步骤 2：输入每个月（从 1 月开始或预估开始时间开始）的预估销售额。这适用于产品或服务或多种产品。你可以在此模型中为其他产品添加行。你应该从中减去要跟踪的任何产品退货或折扣（它们应该显示为负数，例如 -10）。在“净销售额”下方，输入“所售商品成本”。这些是销售特定产品的直接成本，例如材料成本、装配工时，或者如果你购买产品并进行转售，则为批发成本。

步骤 3：输入每个月的预估薪金、营销、公共事业费用以及预计的其他项目。

步骤 4：在完成所有成本的输入后，请查看各个项目和总金额，以了解可对哪些项目进行微调，或者在拥有更多收入的情况下将某些项目移至未来时段。目标是尽快实现盈利和正向现金流。