医疗诊所 启动 业务计划

创建自己的医疗实践是你可以做出的最重要的专业决策之一。建立私人实践有回报，但也有很多风险。因此，规划至关重要，它可以确保你建立一个坚实的业务基础，这是成功的开端，将帮助你开始治疗患者，并更快地得到回报。花时间去规划，从一开始就做好，这将确保你成功。在制定业务计划时，请确保为潜在投资者提供足够的信息，让他们对你的计划有一个全面的了解。创建业务计划的实践为你提供了几个好处，这些好处比在时间上的投入更为重要：

思考和编写计划的过程为你提供了清晰的业务思路

如果除了存款外还需要资本投入，投资方需要一份能够展示企业的坚实想法和愿景的计划

该计划将帮助你确定最重要的任务的优先顺序

随着企业的发展，该计划可让新领导者对愿景达成共识

随着时间的推移，你应该不断审查和更新该计划

成立不久的产品或服务公司可以迅速制定简单的商业计划。在编写计划时，只需记住受众可能是谁。它必须易于理解、易于阅读并且切实可行。

该模板分为七个子计划或部分来完成。

执行摘要

公司概述

业务描述

市场分析

运营计划

营销和销售计划

财务计划

建议先完成其他部分，最后再完成执行摘要部分。当你从公司概述转到财务计划时，写作应该讲述你的动机、愿景、成功的理由、你将如何取得成功以及你将如何衡量它。

让你的计划与时俱进非常重要，这样你才能看到自己的进步，庆祝成功，并对未实现的目标进行调整。 最好每季度完成一次（如果无法每月完成）。

执行摘要

应在完成计划的其余部分后，最后再编写执行摘要。执行摘要是业务的概况（不超过一页），包括你认为需要解决的问题、你的解决方案为何与众不同、理想的客户以及预期的结果。你应该提供关于你公司的高级和乐观描述。如果你正在寻求投资，请包含所需的资金、这些资金的用途以及如何使企业更具盈利能力。

将其视为潜在投资方阅读的第一手材料，因此它必须在前五分钟内引起他们的兴趣。

你可以选择使用下面的一些标题来进行组织。

商机： 需要解决哪些问题？

使命： 确定公司要为客户、员工和所有者实现的目标。

你的解决方案： 你的产品或服务将如何独特地解决所发现的问题？

市场聚焦： 你将定位哪些市场和理想客户？

预期回报： 收入、利润和客户的关键里程碑是什么？投资能多快得到回报？

公司概述

对你的目标业务提供一个简短的总结，包括其独特的业务、你的使命、启动方式、市场定位、运营结构和财务目标。阅读此部分后，读者应该对业务计划的内容和组织方式有一个大致了解。 本节并不做大篇幅介绍。保持简单明了。这是业务的快照。

你可能需要也可能不需要以下部分，具体取决于你经营的业务类型。仅包含所需部分并删除其他所有内容。

公司摘要： 这是公司的简介部分。将它想象成介绍公司愿景和行动计划的电梯推销。包含公司的长期目标和一些短期目标。

使命宣言： 关于你公司的指导原则以及要为客户、员工和所有者实现的目标的简明陈述。

公司历史： 提供背景故事，特别是关于为何创立企业的个人故事。让读者及时了解公司在销售、利润、关键产品和客户方面的最新信息。

地点： 作为一个医疗诊所，地点直接关系到你要服务的市场类型。这个位置如何吸引和服务你的市场？为什么这是个好位置？

市场、产品和服务： 概述市场以及公司需要满足的需求。包含你将提供的产品和服务的简要说明以及你将面对的市场和客户类型。你需要在本计划的后续部分提供更多相关详细信息。

运营结构： 介绍业务的运营细节。在工资单上列出管理团队和任何你可能需要的员工以使业务正常运行。

财务目标： 介绍所需的启动资金、预计的收入和利润、预测、日程表和预算。

业务描述

此部分将首先构建商机。它应该回答这个问题：你想解决什么问题？可使用案例来描述客户的痛点以及如何解决这一问题。如果你的产品或服务解决了市场未发现的问题（例如，针对工薪家庭设置夜间营业时间的牙科诊所），那么还要说明你的解决方案如何减轻压力、节省资金或为客户带来满意结果。

在构建商机之后，详细描述你的解决方案（产品或服务）以及它如何解决该问题，并使你的客户受益。此部分还应更详细地描述产品或服务、供应方式、定价以及未来是否有升级或扩展。如果市场上有其他重要参与者，例如供应商、经销商或其他人，请在此部分对其进行描述。

商机： 描述你如何看待你的产品或解决方案的市场。从较高层面来看，市场是什么？谁是参与者？商业客户、消费者还是特定的地理位置等？例如，郊区市场缺乏儿科牙科服务。） 介绍现有产品或服务的当前状态，以及你的产品或服务将如何改进患者护理。

产品概述： 根据需要详细描述你的产品或服务。你是否正在利用改善当前医疗流程的技术？或者以一种与众不同的方式提供你的服务？

主要参与者和管理团队： 在某些企业，产品是定制的，任何供应中断都会影响业务。你提供的服务可能有主要参与者，因此确定这些参与者非常重要。确定企业的任何战略合作伙伴，例如关键供应商、分销商、推荐合作伙伴或任何其他合作伙伴。

临床/监管： 概述从 FDA 获得市场营销审批的策略。你是否遵循所有临床前研究以使用你的产品和技术？

定价： 提供产品或服务的定价、毛利率预测和任何升级途径。

市场分析

通过市场分析，读者可了解你对市场的了解程度，以及它是否足以支持你的业务目标。该部分概述了你的企业将参与的行业。当你根据业务战略将范围缩小到理想客户时，你可以定义目标市场。目标市场的详细描述和规模将有助于读者了解你所追求的市场价值（潜在客户的数量乘以产品或服务的平均收入）。

在定义目标市场时，你需要确定关键因素，例如地理位置、人口统计数据、买方特征、目标市场需求以及当前如何满足这些需求。如果存在任何直接竞争对手，则应该与竞争产品进行比较，以说明你的产品如何在未来满足相关需求。

此部分还可以包含必要的 SWOT（优势、劣势、机会和威胁）分析，以便更好地评估你的企业在竞争市场中的地位。

你可能需要也可能不需要以下部分，具体取决于你经营的业务类型。仅包含你需要的部分并删除其他所有部分。

行业类型： 从更广泛的市场商机描述开始。例如，你打算在郊区或市中心开设一家牙科诊所。每个地点面向完全不同的市场。例如，市中心最可能吸引大部分短距离范围内的忙碌上班族，而郊区则面向的是更多的家庭市场。确定你的人口统计目标群体中可能包含的当地家庭或客户数量。

市场细分： 举个例子，如果你从事的是牙科医疗行业，则 TAM 就是医疗和卫生市场中的每一个人。如果是位于芝加哥郊区的牙科诊所，则 SAM 可能是 15 英里范围内需要口腔卫生和护理的任何人。最后，开发特色产品/服务时，你可以将重点户目标市场（客户群）定义为以儿童和家人口腔健康为主的诊所。你还可以根据质量、价格、产品范围、营业时间、人口统计信息、地理位置或其他标准对市场进行细分。需要考虑的一些其他因素包括回答问题，例如：你的细分市场在未来几年内将会增长、萎缩还是保持不变？你认为自己能达到的市场占有率是多少？你预计在未来 2-3 年内将拥有多少市场份额？最好在此部分使用图形，以显示增长（折线图）或市场或组的百分比（饼图）。

竞争对手： 企业都以某种或其他方式展开竞争。 它可能与特定、直接的竞争对手有关，也可能与客户长期运营的方式有关。 他们通过不同的方式来解决问题。在确定竞争关系时，你应该确定还有谁提供相关产品或服务来解决你正在解决的同一问题？与竞争对手相比，你的企业具备哪些优势？如何从众多竞争对手中脱颖而出？有时，商业计划包含一系列功能，并且会比较每家企业提供或不提供这些功能的方式。此部分将说明你的解决方案与竞争产品有何不同，以及前者为何更适合你确定的目标市场。

SWOT 分析： 你可以通过填写下面的框来包含 SWOT 分析，以评估你的企业在当前环境下的优势和劣势（内部）以及机会和威胁（外部）。这是一项每年都要进行的好做法。完成分析后，请针对以下问题提出你的见解：你的优势如何帮助你最大限度地利用机会并最大限度地减少威胁；你的弱点如何削弱你利用机会的能力？你的弱点如何让你遭遇威胁？

优势 优势 能力 资产，人员 经验 财务准备金 价值主张 价格，价值，质量	优劣机威	劣势 劣势 能力差距 现金流 供应商 经验 要改进的方面 销售亏损的原因
机遇 要改进的方面 新的细分市场 行业趋势 新产品 新创新 主要合作关系	威胁 经济活动 面临的阻碍 竞争对手的行动 政治影响 环境效应 关键人员流失 市场需求

运营计划

此外，你需要概述目前和未来如何继续发展和维系忠诚的客户群。这将包括管理职责、日期和预算，并确保能够跟踪结果。 未来增长有哪些设想阶段以及需要具备哪些能力才能实现增长？

运营计划描述了企业的运作方式。根据你所拥有的业务类型，此计划的重要因素应包含你如何将产品或服务推向市场以及如何为客户提供支持。其中包括物流、技术以及对业务进行基本的防错与处理。根据你启动的业务类型，你可能需要也可能不需要创建以下部分。仅包含所需部分并删除其他所有内容。请记住，让你的商业计划尽量保持简洁，过多的详细信息可能导致你的计划过长。

采购和订单履行： 根据你经营的业务类型，描述是从供应商处购买成品还是组件，并提供有关交付方式和产品采购合同的详细信息。此外，描述你的公司向客户提供产品或服务的流程。如果商品库存是你公司成功的重要因素，请务必包含针对重要商品的存储、管理和跟踪方式的审核。

付款： 请描述你的标准付款条件以及你接受的付款方式。描述定价计划（一次性固定、经常性、混合或其他）以及对现金流的任何影响。

技术： 如果技术对你的业务至关重要，则无论它是产品的组成部分还是提供产品或服务的基础，请描述专有的关键技术。如果你的业务数据（公司或客户）可能存在风险，请描述现有的数据安全计划，以及在灾难或中断情况下的任何备份或恢复计划。

重要客户： 确定对你的业务成功至关重要的任何客户，无论是合作伙伴关系、数量还是进军新市场的途径。确定为你的公司贡献超过 10％ 的收入的任何客户也很重要。

重要员工和组织： 描述你当前团队所需的任何独特技能或经验。如果重要，请描述任何专有的招聘或培训流程。列出取得成功的任何重要员工。包含支持此部分的任何组织结构图。

设施： 根据业务类型，你可能具有租赁、拥有或共享的营业场所。提供设施清单、其用途和未来的设施计划。

营销和销售计划

无论是为网站还是商店产生销售线索或流量，促进业务发展都是任何企业最重要的职能之一。在计划的此部分中，提供你的市场营销方式的详细信息。描述用于产生销售线索和促进业务发展的关键信息和渠道。此部分还应描述你的销售策略。根据你拥有的业务类型，你可能需要也可能不需要创建以下部分。仅包含你需要的部分并删除其他所有部分。

重要信息： 描述将在目标客户眼中提升你的产品或服务质量的关键信息。如果你拥有某些信息的示例附属或图形图像，请包含它们。

营销活动： 以下哪些促销选项为你的公司提供了产品识别、产生合格销售线索、商店流量或预约的最佳机会？

媒体广告（报纸、杂志、电视、广播）

直邮

电话征集

研讨会或商务会议

与其他公司联合广告

口碑或固定标牌

数字营销，例如社交媒体、电子邮件营销或 SEO

为新客户提供免费的初次咨询或清洁服务

健康小组研讨会及会议

销售战略： 如果需要，你的销售方法是什么？ 是否有全职委托销售人员、合同销售或其他方法？

财务计划

制定财务计划是将所有业务计划汇集在一起。到目前为止，你已确定目标市场和目标客户以及定价。这些项目以及你的假设将帮助你预估销售额。业务的另一方面是你预计承担的费用。这一点非常重要，可以确定你的盈利时间。当你启动业务时，了解在客户销售或收到所产生的现金之前需要支付的费用也很重要。

该部分至少应包含预估启动成本和预计损益，以及你对这些预测所做假设的摘要。假设应包含初始销售和持续销售，以及这些流程的时间安排。

下面介绍了如何建立财务计划：

预计启动成本： 需要花多少钱才能开始呢？下表显示了启动业务所需的持续和一次性成本项目的示例。随着时间的推移，许多企业都会获得贷记支付，而现金不会立即入账。通过假设有多少个月存在经常性项目来估计现金何时开始流入公司，这一点非常重要，除了一次性费用之外，你还必须利用存款或初始投资来提供资金。附录中有一张空白表供你完成自己的启动成本预测。

实际预算： 你能花多少钱？如果你的预算有一点额外费用，此计划可能包括你希望拥有的设备或人员。

预计的利润/亏损： 这将帮助你确定，一旦业务开始盈利，可以在哪些方面更加精益，以及可以在哪些方面分配利润用于升级。

选择你的专家，设置财务和行政，并认证： 有三个人将在指导你的实践过程中发挥非常宝贵的作用：你的税务会计师/顾问、法律顾问和实践创业顾问。这些专家将帮助你：

正确地完成付款人的认证

建立、计划和帮助你执行市场营销

作为你、供应商和项目经理的单一联系人

与供应商协商

聘用和培训员工

启动成本 - 医疗诊所
成本项目	截止日期	预算	实际	低于/低于
行政/总务
许可/注册	¥750
许可	¥1,500
保险费	¥3,400
法务	¥300
业务顾问	¥2,500
培训	¥2,000
软件（常规）	¥500
杂项
位置/办公室
空间租赁/租赁	¥50,000
通用费用	¥2,500
电话设置及年度成本	¥410
家具	¥15,000
医疗设备	¥ 150,000
硬件	¥10,000
软件（CRM、成像等）	¥7,000
安装费用	¥5,000
启动库存（药品）	¥ 100,000
护士用品（手套等）	¥5,000
杂项	¥10,000
市场营销
徽标、品牌、网站	¥1,200
广告/上市费用	¥10,300
印刷的营销材料	¥500
Internet/Web 营销	100 美元
贸易展览	¥500
社交活动	¥200
杂项
人工费用
工资单	¥ 200,000
培训	¥5,000
杂项
其他
杂项（应急储备/启动方/等）	¥500
预估启动预算	¥584,660

预计损益模型： 下方模型显示了一家小型企业在其前 12 个月的运营中所做的预测示例。表格顶部显示了预计的销售额和毛利润。这是开始创建销售预测的理想位置。下一部分逐项列出了你预测的相同月份内的经常性费用。它们应与你在前一部分中填写的预估启动成本一致。在此模型的底部，你将了解何时开始盈利以及哪些费用项目对你的盈利能力影响最大。附录中有一张空白表供你完成自己的启动成本预测。

医疗诊所
收入	1 月	2 月	3 月	4 月	5 月	6 月	7 月	8 月	9 月	10 月	11 月	12 月	年度最新数据
预计销售额	¥80,000	¥80,000	¥80,000	¥80,000	¥80,000	¥80,000	¥80,000	¥80,000	¥80,000	¥80,000	¥80,000	¥80,000	¥960,000
较少（折扣、账单错误、拒绝保险等）	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥5,000)	(¥60,000)
服务收入	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0
其他收入	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0
净销售额	¥75,000	¥75,000	¥75,000	¥75,000	¥75,000	¥75,000	¥75,000	¥75,000	¥75,000	¥75,000	¥75,000	¥75,000	¥900,000
所售商品成本	¥1,000	¥1,000	¥1,000	¥1,000	¥1,000	¥1,000	¥1,000	¥1,000	¥1,000	¥1,000	¥1,000	¥1,000	¥12,000
毛利润	¥74,000	¥74,000	¥74,000	¥74,000	¥74,000	¥74,000	¥74,000	¥74,000	¥74,000	¥74,000	¥74,000	¥74,000	¥888,000
支出	1 月	2 月	3 月	4 月	5 月	6 月	7 月	8 月	9 月	10 月	11 月	12 月	年度最新数据
管理总务	¥913	¥913	¥913	¥913	¥913	¥913	¥913	¥913	¥913	¥913	¥913	¥913	¥10,950
位置/办公室	¥29,575	¥29,575	¥29,575	¥29,575	¥29,575	¥29,575	¥29,575	¥29,575	¥29,575	¥29,575	¥29,575	¥29,575	¥354,900
市场营销	¥1,108	¥1,108	¥1,108	¥1,108	¥1,108	¥1,108	¥1,108	¥1,108	¥1,108	¥1,108	¥1,108	¥1,108	¥13,296
人工	¥17,083	¥17,083	¥17,083	¥17,083	¥17,083	¥17,083	¥17,083	¥17,083	¥17,083	¥17,083	¥17,083	¥17,083	¥205,000
其他	¥500	¥500	¥500	¥500	¥500	¥500	¥500	¥500	¥500	¥500	¥500	¥500	¥6,000
总支出	¥49,179	¥49,179	¥49,179	¥49,179	¥49,179	¥49,179	¥49,179	¥49,179	¥49,179	¥49,179	¥49,179	¥49,179	¥590,146
税前收入	¥24,821	¥24,821	¥24,821	¥24,821	¥24,821	¥24,821	¥24,821	¥24,821	¥24,821	¥24,821	¥24,821	¥24,821	¥297,854
所得税支出	¥3,723	¥3,723	¥3,723	¥3,723	¥3,723	¥3,723	¥3,723	¥3,723	¥3,723	¥3,723	¥3,723	¥3,723	¥44,678
净收入	¥21,098	¥21,098	¥21,098	¥21,098	¥21,098	¥21,098	¥21,098	¥21,098	¥21,098	¥21,098	¥21,098	¥21,098	253,176 美元

附录

启动成本 - 医疗诊所
成本项目	截止日期	预算	实际	低于/低于
行政/总务
许可/注册
许可
保险费
法务
业务顾问
培训
软件（常规）
杂项
位置/办公室
空间租赁/租赁
通用费用
电话设置及年度成本
家具
医疗设备
硬件
软件（CRM、成像等）
安装费用
启动库存（药品）
护士用品（手套等）
杂项
市场营销
徽标、品牌、网站
广告/上市费用
印刷的营销材料
Internet/Web 营销
贸易展览
社交活动
杂项
人工费用
工资单
培训
杂项
其他
杂项（应急储备/启动方/等）
预估启动预算

预估启动成本入门说明

确定企业的启动成本对于确保在预算时间范围内和成本预算内有足够的现金可用于开始业务运营至关重要。 启动成本通常分为两类，即每月成本和一次性成本。 每月成本包括启动期间每月发生的费用，而一次性成本是在启动期间一次性产生的费用。

准备步骤：

步骤 1： 输入公司名称和准备此预估的日期。

步骤 2： 输入月数以及每个经常性成本项目的每月成本。仅限一次性费用，请跳过每月成本。 如果成本项目同时具有经常性和一次性成本，你也可以输入它们。 总成本将在最右侧的列中自动计算。

步骤 3： 在完成所有成本的输入后，请查看各个项目和总金额，以了解可对哪些项目进行微调，或者在拥有更多收入的情况下将某些项目移至未来时段。

损益表模板
医疗诊所	2018 年 11 月 6 日
收入	1 月	2 月	3 月	4 月	5 月	6 月	7 月	8 月	9 月	10 月	11 月	12 月	年度最新数据
预计销售额	¥0
较少（折扣、账单错误、拒绝保险等）	¥0
服务收入	¥0
其他收入	¥0
净销售额	¥0
所售商品成本	¥0
毛利润	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0
支出	1 月	2 月	3 月	4 月	5 月	6 月	7 月	8 月	9 月	10 月	11 月	12 月	年度最新数据
管理总务	¥0
位置/办公室	¥0
市场营销	¥0
人工	¥0
其他	¥0
总支出	¥0
税前收入	¥0
所得税支出	¥0
净收入	¥0

损益预测入门说明

完成新公司损益预测是一项最佳实践，你可以在公司开始收支平衡并了解销售和利润将如何增长时增进理解和沟通。 该模型左上角的“收入”是预测第一年逐月销售额的好方法。下半部分在同一时间段内应用预估费用来评估企业的盈利能力。

准备步骤：

步骤 1： 输入公司名称和准备此预测的日期。

步骤 2： 输入每个月（从 1 月开始或预估开始时间开始）的预估销售额。 这适用于产品或服务或多种产品。 你可以在此模型中为其他产品添加行。你应该从中减去要跟踪的任何产品退货或折扣（它们应该显示为负数，例如 -10）。在“净销售额”下方，输入“所售商品成本”。 这些是销售特定产品的直接成本，例如材料成本、装配工时，或者如果你购买产品并进行转售，则为批发成本。

步骤 3： 输入每个月的预估薪金、营销、公共事业费用以及预计的其他项目。

步骤 4： 在完成所有成本的输入后，请查看各个项目和总金额，以了解可对哪些项目进行微调，或者在拥有更多收入的情况下将某些项目移至未来时段。目标是尽快实现盈利和正向现金流。