{"text_format":"3","workbook":"xlsx","n_sheets":2,"sheets":["Bắt đầu","K.năng sinh lời của kh.hàng"],"not_rendered":{"charts":1},"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Bắt đầu","index":0,"n_rows":7,"n_cols":2,"rows_kept":7}
[null,"GIỚI THIỆU VỀ MẪU NÀY"]
[null,"Sử dụng Bản phân tích lợi nhuận khách hàng này để theo dõi Hoạt động khách hàng, Chi phí kinh doanh, cùng các chi phí khác."]
[null,"Điền các thông tin như Tên công ty và Ngày, cùng các chi tiết vào các bảng."]
[null,"Những giá trị trong các ô có chứa công thức và bảng Số liệu thống kêt đều được tự động tính toán, cũng như Biểu đồ sẽ được cập nhật."]
[null,"Lưu ý:  "]
[null,"Hướng dẫn bổ sung đã được cung cấp trong cột A ở trang tính LỢI NHUẬN KHÁCH HÀNG. Văn bản này được ẩn có chủ ý. Để loại bỏ văn bản, chọn cột A, rồi chọn XÓA. Để bỏ ẩn văn bản, chọn cột A, rồi thay đổi màu phông chữ."]
[null,"Để tìm hiểu thêm về các bảng trong trang tính này, nhấn SHIFT, rồi nhấn F10 trong bảng, chọn tùy chọn BẢNG, rồi chọn VĂN BẢN THAY THẾ."]

{"sheet":"K.năng sinh lời của kh.hàng","index":1,"n_rows":37,"n_cols":6,"rows_kept":37,"merged":[[36,1,36,5]]}
["Tạo Bản phân tích lợi nhuận khách hàng trong trang tính này. Các hướng dẫn hữu ích về cách sử dụng trang tính này đều nằm ở các ô trong cột này. Nhấn mũi tên xuống để bắt đầu."]
["Nhập Tên công ty vào ô bên phải.","Tên công ty"]
["Tiêu đề của trang tính này nằm trong ô bên phải.","Bản phân tích lợi nhuận khách hàng"]
["Nhập Ngày vào ô bên phải.","Ngày"]
["Mẹo nằm ở ô bên phải.","Các ô xám sẽ được tính toán cho bạn. Bạn không cần nhập gì vào đó."]
["Nhập các chi tiết vào bảng Hoạt động khách hàng bắt đầu ở ô bên phải. Hướng dẫn tiếp theo nằm trong ô A12.","Hoạt động khách hàng:","Tên phân khúc 1","Tên phân khúc 2","Tên phân khúc 3","Tổng thể"]
[null,"Số lượng khách hàng hiện hoạt—Giai đoạn đầu",5,8,8,{"$f":"SUM(C7:E7)","v":21}]
[null,"Số lượng khách hàng có thêm",2,4,4,{"$f":"SUM(C8:E8)","v":10}]
[null,"Số lượng khách đã mất/đã dừng phục vụ",{"v":-1,"d":"-1 "},{"v":-2,"d":"-2 "},{"v":-2,"d":"-2 "},{"$f":"SUM(C9:E9)","v":{"v":-5,"d":"-5 "}}]
[null,"Số lượng khách hàng hiện hoạt—Giai đoạn cuối",{"$f":"SUBTOTAL(109,Hoạt_động_khách_hàng[Tên phân khúc 1])","v":6},{"$f":"SUBTOTAL(109,Hoạt_động_khách_hàng[Tên phân khúc 2])","v":10},{"$f":"SUBTOTAL(109,Hoạt_động_khách_hàng[Tên phân khúc 3])","v":10},{"$f":"SUBTOTAL(109,Hoạt_động_khách_hàng[Tổng thể])","v":26}]
[]
["Nhập các chi tiết vào bảng Bản phân tích lợi nhuận bắt đầu ở bên phải. Hướng dẫn tiếp theo nằm trong ô A16.","Bản phân tích lợi nhuận:","Tên phân khúc 1","Tên phân khúc 2","Tên phân khúc 3","Tổng thể"]
[null,"Doanh thu theo từng phân khúc",{"v":1500000,"d":"1,500,000.00 ₫"},{"v":1800000,"d":"1,800,000.00 ₫"},{"v":2500000,"d":"2,500,000.00 ₫"},{"$f":"SUM(Bản_phân_tích_lợi_nhuận[[#This Row],[Tên phân khúc 1]:[Tên phân khúc 3]])","v":{"v":5800000,"d":"5,800,000.00 ₫"}}]
[null,"Trọng số",{"$f":"+C13/$F$13","v":{"v":0.25862068965517243,"d":"26%"}},{"$f":"+D13/$F$13","v":{"v":0.3103448275862069,"d":"31%"}},{"$f":"+E13/$F$13","v":{"v":0.43103448275862066,"d":"43%"}},{"$f":"SUM(Bản_phân_tích_lợi_nhuận[[#This Row],[Tên phân khúc 1]:[Tên phân khúc 3]])","v":{"v":1,"d":"100%"}}]
[]
["Nhập các chi tiết vào bảng Chi phí kinh doanh bắt đầu ở ô bên phải. Hướng dẫn tiếp theo nằm trong ô A23.","Chi phí kinh doanh:","Tên phân khúc 1","Tên phân khúc 2","Tên phân khúc 3","Tổng thể"]
[null,"Các chi phí duy trì dịch vụ và hỗ trợ",{"v":1000000,"d":"1,000,000.00 ₫"},{"v":1400000,"d":"1,400,000.00 ₫"},{"v":1400000,"d":"1,400,000.00 ₫"},{"$f":"SUM(C17:E17)","v":{"v":3800000,"d":"3,800,000.00 ₫"}}]
[null,"Các chi phí khách hàng trực tiếp khác",{"v":200000,"d":"200,000.00 ₫"},{"v":100000,"d":"100,000.00 ₫"},{"v":100000,"d":"100,000.00 ₫"},{"$f":"SUM(C18:E18)","v":{"v":400000,"d":"400,000.00 ₫"}}]
[null,"Tổng chi phí kinh doanh",{"$f":"SUM(C17:C18)","v":{"v":1200000,"d":"1,200,000.00 ₫"}},{"$f":"SUM(D17:D18)","v":{"v":1500000,"d":"1,500,000.00 ₫"}},{"$f":"SUM(E17:E18)","v":{"v":1500000,"d":"1,500,000.00 ₫"}},{"$f":"SUM(F17:F18)","v":{"v":4200000,"d":"4,200,000.00 ₫"}}]
[null,"Biên lợi nhuận gộp",{"$f":"+C13-C19","v":{"v":300000,"d":"300,000.00 ₫"}},{"$f":"+D13-D19","v":{"v":300000,"d":"300,000.00 ₫"}},{"$f":"+E13-E19","v":{"v":1000000,"d":"1,000,000.00 ₫"}},{"$f":"+F13-F19","v":{"v":1600000,"d":"1,600,000.00 ₫"}}]
[null,"Trọng số",{"$f":"MAX(0, MIN(1,C20/$F$20))","v":{"v":0.1875,"d":"19%"}},{"$f":"MAX(0, MIN(1,D20/$F$20))","v":{"v":0.1875,"d":"19%"}},{"$f":"MAX(0, MIN(1,E20/$F$20))","v":{"v":0.625,"d":"63%"}},{"$f":"SUM(C21:E21)","v":{"v":1,"d":"100%"}}]
[]
["Nhập các chi tiết vào bảng Các chi phí khác bắt đầu ở ô bên phải. Hướng dẫn tiếp theo nằm trong ô A31.","Các chi phí khác:","Tên phân khúc 1","Tên phân khúc 2","Tên phân khúc 3","Tổng thể"]
[null,"Thu hút khách hàng",{"v":105000,"d":"105,000.00 ₫"},{"v":120000,"d":"120,000.00 ₫"},{"v":235000,"d":"235,000.00 ₫"},{"$f":"SUM(Các_chi_phí_khác[[#This Row],[Tên phân khúc 1]:[Tên phân khúc 3]])","v":{"v":460000,"d":"460,000.00 ₫"}}]
[null,"Tiếp thị khách hàng",{"v":150000,"d":"150,000.00 ₫"},{"v":125000,"d":"125,000.00 ₫"},{"v":275000,"d":"275,000.00 ₫"},{"$f":"SUM(C25:E25)","v":{"v":550000,"d":"550,000.00 ₫"}}]
[null,"Dừng phục vụ khách hàng",{"v":80000,"d":"80,000.00 ₫"},{"v":190000,"d":"190,000.00 ₫"},{"v":140000,"d":"140,000.00 ₫"},{"$f":"SUM(C26:E26)","v":{"v":410000,"d":"410,000.00 ₫"}}]
[null,"Tổng các chi phí khách hàng khác",{"$f":"SUM(C24:C26)","v":{"v":335000,"d":"335,000.00 ₫"}},{"$f":"SUM(D24:D26)","v":{"v":435000,"d":"435,000.00 ₫"}},{"$f":"SUM(E24:E26)","v":{"v":650000,"d":"650,000.00 ₫"}},{"$f":"SUM(F24:F26)","v":{"v":1420000,"d":"1,420,000.00 ₫"}}]
[null,"Lợi nhuận khách hàng theo phân khúc",{"$f":"+C20-C27","v":{"v":-35000,"d":"-35,000.00 ₫"}},{"$f":"+D20-D27","v":{"v":-135000,"d":"-135,000.00 ₫"}},{"$f":"+E20-E27","v":{"v":350000,"d":"350,000.00 ₫"}},{"$f":"SUM(C28:E28)","v":{"v":180000,"d":"180,000.00 ₫"}}]
[null,"Trọng số",{"$f":"MAX(0,MIN(1, C28/$F$28))","v":{"v":0,"d":"0%"}},{"$f":"MAX(0,MIN(1, D28/$F$28))","v":{"v":0,"d":"0%"}},{"$f":"MAX(0,MIN(1, E28/$F$28))","v":{"v":1,"d":"100%"}},{"$f":"SUM(C29:E29)","v":{"v":1,"d":"100%"}}]
[]
["Bảng Số liệu thống kêt bắt đầu ở ô bên phải sẽ được cập nhật tự động. Hướng dẫn tiếp theo nằm trong ô A37.","Số liệu tổng kết:","Tên phân khúc 1","Tên phân khúc 2","Tên phân khúc 3","Xu hướng"]
[null,"Chi phí trung bình để có được từng khách hàng",{"$f":"+C24/C8","v":{"v":52500,"d":"52,500.00 ₫"}},{"$f":"+D24/D8","v":{"v":30000,"d":"30,000.00 ₫"}},{"$f":"+E24/E8","v":{"v":58750,"d":"58,750.00 ₫"}}]
[null,"Chi phí trung bình để dừng phục vụ từng khách hàng",{"$f":"-C26/C9","v":{"v":80000,"d":"80,000.00 ₫"}},{"$f":"-D26/D9","v":{"v":95000,"d":"95,000.00 ₫"}},{"$f":"-E26/E9","v":{"v":70000,"d":"70,000.00 ₫"}}]
[null,"Chi phí tiếp thị trung bình cho từng khách hàng hiện hoạt",{"$f":"+C26/Hoạt_động_khách_hàng[[#Totals],[Tên phân khúc 1]]","v":{"v":13333.333333333334,"d":"13,333.33 ₫"}},{"$f":"+D25/Hoạt_động_khách_hàng[[#Totals],[Tên phân khúc 2]]","v":{"v":12500,"d":"12,500.00 ₫"}},{"$f":"+E25/Hoạt_động_khách_hàng[[#Totals],[Tên phân khúc 3]]","v":{"v":27500,"d":"27,500.00 ₫"}}]
[null,"Lợi nhuận (tổn thất) trung bình với từng khách hàng",{"$f":"+C29/Hoạt_động_khách_hàng[[#Totals],[Tên phân khúc 1]]","v":{"v":0,"d":"0.00 ₫"}},{"$f":"+D28/Hoạt_động_khách_hàng[[#Totals],[Tên phân khúc 2]]","v":{"v":-13500,"d":"-13,500.00 ₫"}},{"$f":"+E28/Hoạt_động_khách_hàng[[#Totals],[Tên phân khúc 3]]","v":{"v":35000,"d":"35,000.00 ₫"}}]
[]
["Biểu đồ cột liên cụm hiển thị Số liệu thống kêt theo phân khúc khách hàng nằm ở ô bên phải.","Biểu đồ cột liên cụm hiển thị Số liệu thống kê theo phân khúc khách hàng nằm ở ô này."]