<Ваша компанія>
Пропозиція з надання послуг

Для незалежних підрядчиків

[Пропозиція з надання послуг – це одне із основних знарядь роботи незалежного підрядчика. Ця пропозиція поєднує ключові відомості про компанію, інформацію про унікальну пропозицію з продажу, а також ваше розуміння потреб і бажань клієнта, і може виступати як базовий документ під час проведення перемовин щодо підписання контракту. Використовуйте структуру цієї пропозиції як зразок для створення власної пропозиції. Щоб видалити затінені підказки (на кшталт цієї), просто клацніть текст і натисніть клавішу ПРОБІЛ. Текст покажчика місця заповнення цього шаблону потрібно замінити на власний. Текст покажчика місця заповнення взято у квадратні дужки (<>).]

Огляд

[У цьому огляді можна навести коротке зведення цілей пропозиції, а також способів надання підтримки клієнтам. Це зведення може займати весь обсяг вашої пропозиції.]

<Ваша компанія> має за честь предоставити дану пропозицію з надання послуг, щоб допомогти <Компанія клієнта> у досягненні цілей щодо покращення рівня обслуговування клієнтів шляхом <проведення навчальних семінарів і надання післяпродажної підтримки з метою створення нової системи виконання замовлень та ведення справ. Ми співпрацювали з багатьма малими компаніями північно-східного регіону. Ці компанії поставили собі за мету покращити досвід роботи з клієнтами, узявши за правило забезпечити зручність оформлення замовлення і своєчасність доставки.>

Ціль

[Додайте мету пропозиції, яка розкриє проблему й запропонує основні способи її вирішення. Ще раз підтвердьте своє розуміння потреб клієнтів, переглянувши процес запиту пропозицій (RFP) або пригадавши попередню співбесіду.]

<Потреба #1. Зменшити час очікування клієнтом відповіді на поставлені запитання>

<Потреба #2. Збалансувати обсяги продажу і перехресного продажу товарів вищої цінової категорії>

<Потреба #3. Швидко ознайомити працівників із новою системою роботи>

Можливість

[Додайте опис доступних можливостей. Ще раз підтвердьте своє розуміння потреб клієнтів (переглянувши процес запиту пропозицій (RFP) або пригадавши попередню співбесіду.).]

<Мета #1. Навчити усіх представників служби підтримки клієнтів працювати за новою системою за 6 тижнів до дати її запуску>

<Мета #2. Забезпечити проведення навчальних семінарів з продажу для функціональної підготовки працівників до роботи за новою системою>

<Мета #3. Протягом 6 тижнів проведення семінарів відслідковувати обсяги продажу, коефіцієнт повернення капіталовкладень і ключові показники рівня задоволеності клієнтів>

Вирішення

[Додайте рекомендації щодо виконання запропонованих вирішень проблеми. Підсумуйте свої пропозиції і способи досягнення поставлених цілей. Деталі можна додати до розділу «Наша пропозиція».]

<Рекомендація #1. Текст рекомендації # 1>

<Рекомендація #2. Текст рекомендації # 2>

<Рекомендація #3. Текст рекомендації # 3>

Наша пропозиція

[Надайте довідкові матеріали, зокрема відомості про історію вашої компанії. Переконайте клієнтів у тому, що ви розумієте їхні проблеми і знаєте спосіб їх вирішення. Також надайте результати будь-якого дослідження, пов’язаного з цією тематикою, а також історію виконання проекту, інформацію про соціально-економічні тенденції і майбутні правила. Усі ці фактори можуть вплинути на формування потреб клієнтів. Покажіть, що ви знаєте, на які саме переваги очікують клієнти. Наприклад, опишіть ризики (що може бути втрачено), якщо вчасно не вдатися до дій, і порівняйте ці ризики з тими перевагами, які можна отримати, якщо справи підуть добре. Якщо можливо, опишіть потенційні проблеми, з якими можуть зіткнутися клієнти і розкажіть про свої способи їх вирішення. Такі моменти можуть здаватися несуттєвими, але насправді вони є ключовими, але часто ігнорованими. Опишіть, як саме ваші можливості, кваліфікація і запропоновані вирішення проблем допоможуть клієнтам досягти поставлених цілей і максимально використати наявні можливості.]

<Компанія клієнта> отримала свою чудову репутацію за якісне обслуговування клієнтів. Однак, зіткнувшись зі змінами в системах дистрибуції, із впливом змін в економіці на транспортування і логістику та із загальними обмеженнями, які перешкоджають отримати всі переваги від покращення технологій, перед <Компанія клієнта> постає сумна перспектива зниження обсягів доходів від продажів. Це – прямий результат незадоволеності клієнтів через повільну доставку й недостатній рівень обслуговування.

Ми розробили рішення, які допоможуть підприємствам підтримувати належний рівень задоволеності клієнтів. Ми рекомендуємо <Компанія клієнта> втілити в життя логістичні рішення, сфокусовані на керуванні замовленнями за системою «точно в строк» (JIT) і автоматизації багатьох етапів процесу доставки. Наші рішення легко поєднуються з багатьма рішеннями системи керування відносинами з клієнтами (CRM) і можуть дозволити <Компанія клієнта> реалізувати переваги покращеної продуктивності для всього циклу продажів. Більше того, ми забезпечуємо проведення учбових семінарів і надаємо докладні відомості щодо цього рішення, завдяки чому працівники вашої компанії швидко увійдуть у курс справ і краще зрозуміють певні вдосконалення процесу продажу і забезпечення належного рівня задоволеності клієнтів.

Обґрунтування

[Опишіть причини розробки проекту. Можливо, потрібно буде обґрунтувати свій вибір саме такого унікального підходу. У процесі обґрунтування звертайте увагу на наведені нижче пункти.]

Дослідження

Можливості ринку

Узгодження з місією

Поточні ресурси й технології

Стратегія виконання

Наша стратегія виконання поєднує такі елементи, як перевірені методики, висококваліфіковані працівники і відповідальний підхід до керування системою доставок. Нижче наведено опис наших проектних методик, зокрема, прогнозування розвитку проекту, часова шкала подій і причини надання саме таких рекомендацій із розвитку проекту.

[Підбийте підсумки своєї стратегії, основаної на дослідженні потреб клієнтів, досвіду надання подібних послуг іншим клієнтам тощо.]

Технічний або проектний підхід

[Опишіть деталі керування проектом на всіх етапах. Розкажіть про особливі методики завершення циклу доставок, засоби і техніки керування проектом, спілкування з клієнтом, способи оцінювання і зменшення вірогідності ризику, і про загальну важливість і цінність проекту.]

Ресурси

[Опишіть наявні ресурси, або ресурси, які потрібно отримати, наприклад, кваліфікованих підрядчиків, потужності й технології.]

Результати проекту

Нижче наведено повний список результатів проекту.

Результати роботи	Опис
<Результат роботи #1>	<Короткий опис>

Шкала часу для виконання

[Підсумуйте шкалу часу пов’язаних із проектом подій, які сталися протягом усього періоду роботи над ним.]

Нижче наведено ключові дати проекту. Під час виконання контракту вони можуть бути змінені.

[Наведена нижче таблиця містить усі важливі дати пов’язаних із проектом подій, відсортовані за датою і тривалістю. Наведені описи виконують тільки ілюстративну функцію: замініть їх значущими описами, пов’язаними з вашим проектом. Вони можуть містити відомості про платежі та проміжні етапи проекту, графіки інсталяцій, наради або перегляди.]

Опис	Дата початку	Дата завершення	Тривалість
<Початок проекту>
<Проміжний етап 1>
<Проміжний етап 2>
<Етап 1 завершено>
<Проміжний етап 3>
<Проміжний етап 4>
<Етап 2 завершено>
<Проміжний етап 5>
<Проміжний етап 6>
<Завершення проекту>

Надані матеріали

Для цього проекту матеріали надано <Компанія клієнта>. Щоб подолати проміжні етапи проекту, для <Ваша компанія> матеріали мають бути надані точно за розкладом. Наведена нижче таблиця містить приблизні дати завершення проекту, які відображають наші найвірогідніші припущення, основані на поточних датах проекту:

Матеріали повинен надати <Компанія клієнта>	Дата завершення*

*Ми не несемо відповідальність за перевитрати, спричинені тим, що клієнтові не вдалося надати потрібні матеріали до узгодженої дати завершення.

Очікувані результати

[Опишіть результати, які ви очікуєте отримати після закінчення проекту і поясніть, яким саме чином ваш підхід дозволить їх досягти.]

Ми очікуємо, що запропоноване рішення задовольнить усі вимоги <Компанія клієнта>і забезпечить отримання очікуваних результатів:

Фінансові переваги

<Результат #1. Короткий опис очікуваного результату>

<Результат #2. Короткий опис очікуваного результату>

<Результат #3. Короткий опис очікуваного результату>

Технічні переваги

<Результат #1. Короткий опис очікуваного результату>

<Результат #2. Короткий опис очікуваного результату>

<Результат #3. Короткий опис очікуваного результату>

Інші переваги

[Використовуйте цей розділ для опису менш суттєвих переваг на кшталт підвищення рівня моральності і рівня задоволеності клієнта.]

Ціноутворення

Наведена нижче таблиця містить деталі ціноутворення на послуги доставки, визначені в даній пропозиції. Ціноутворення дійсне протягом <## днів> від дати початку дії даної пропозиції:

Вартість послуг <Категорія #1>	Ціна
<Опис елемента>	<0 000,00₴>
Вартість усіх послуг <Категорія #1>	<0 000,00₴>
Вартість послуг <Категорія #2>
Виробничі потужності
Виплати за ліцензією
Оренда обладнання
Навчання
Подорож
Маркетинг
Доставка та поводження
Вартість усіх послуг <Категорія #2>
Вартість послуг <Категорія #3>
Вартість усіх послуг <Категорія #3>
Усього

<Зразок> відмови. Ціни, наведені в попередній таблиці – це вартість обговорених послуг. Це зведення не є гарантією кінцевої ціни. Якщо особливості проекту або ціни на послуги сторонньої компанії змінюються до того, як контракт набуває чинності, то остаточні ціни змінюються відповідно.

Оцінки

<Ваша компанія>, завдяки <гарантовано високій якості> <товарів і послуг>, довела, що вона є беззаперечним промисловим лідером.

[Опишіть, що ваша компанія пропонує окрім конкурентоспроможності (ваша унікальна пропозиція з продажу).]

<Унікальний пункт #1>

<Унікальний пункт #2>

<Унікальний пункт #3>

[Опишіть потужності компанії, звертаючи особливу увагу на спеціалізації, які найбільше відповідають цьому проекту. У разі необхідності, додайте опис додаткових потужностей своєї пропозиції з продажу, про які клієнти можуть не знати, але завдяки яким отримають додаткові переваги. Визначте кваліфікацію, за допомогою якої ви можете задовольняти певні потреби клієнта. Надайте інформацію, з якої стане зрозуміло, як саме ви зможете дотримуватись розкладу виконання проекту, наприклад, інформацію про персонал, субпідрядчиків і час, присвячений роботі над проектом.

Висновки

[Завершіть свою пропозицію твердженням, з якого стане зрозуміло, як ви піклуєтеся про справи клієнтів, про задоволення їхніх потреб, яке розповість про ваш досвід і готовність допомогти їм вирішити усі проблеми. Перелічіть прогнозовані наступні кроки і залиште свою контактну інформацію, щоб вони могли з вами зв’язатись.]

Ми прагнемо працювати з <Компанія клієнта> і підтримувати спроби цієї компанії покращити цикл продажів за допомогою <інтегрованої системи керування відносин із клієнтами (CRM), методу керування матеріально-технічними ресурсами «точно в строк» (JIT), проведення навчальних семінарів і служб підтримки>. Ми впевнені в тому, що зможемо подолати усі проблеми, які виникатимуть на нашому шляху і, за потреби, будемо готові надати ефективну підтримку у вигляді IT-рішень.

Якщо у вас виникнуть запитання щодо цієї пропозиції, зв’яжіться з <Ім’я>, надіславши листа на таку адресу електронної пошти: <Адреса електронної пошти> або зателефонувавши за номером <Номер телефону>. Ми зв’яжемося з вами наступного тижня, щоб організувати подальші перемовини щодо проекту.

Дякуємо за увагу,

<Ім’я>
<Посада>