24 вересня 2003

Шановний/шановна !

Ваш ремонтний відділ не зміг належним чином відремонтувати стартер мого автомобіля, і я звертаюся до Вас по допомогу в розв'язанні цієї ситуації.

я залишив/залишила мій автомобіль у вашому автосервісному підприємстві для заміни стартера. Коли я забирав/забирала автомобіль, ваш працівник запевнив мене, що автомобіль у цілком робочому стані. Таким чином я сплатив/сплатила 350 доларів США, лише щоб переконатися, що ваші працівники не виконали потрібного ремонту, і завести автомобіль, як і раніше, неможливо. Я мав/мала розмову з , вашим менеджером із сервісу, який сказав мені: «Ми зробили все, що могли. Якщо вам не подобається, робіть що хочете».

Звісно, мені не подобається таке ставлення, і я очікую, що ваше підприємство відремонтує мій автомобіль як слід. Я сплатив/сплатила 350 доларів за виконання роботи, і мене вдовольнить лише повернення мого автомобіля в цілком справному стані.

Я вимагаю:

1) Негайної заміни стартера мого автомобіля без будь-яких додаткових витрат з мого боку

2) Безкоштовного надання мені автомобіля в прокат на час, коли мій автомобіль перебуватиме на ремонті

3) Вибачення вашого підприємства за нечемність вашого працівника

Низький рівень сервісу та професіоналізму вашого підприємства неприйнятний для мене. Ви можете зв'язатися зі мною по телефону (425) 555-0155. Я чекатиму на відповідь від вас до .

З повагою,