Inquérito de Satisfação do Cliente

Em geral, quão satisfeito ou insatisfeito está com a nossa empresa?

Muito satisfeito

Relativamente satisfeito

Nem satisfeito nem insatisfeito

Um pouco insatisfeito

Muito insatisfeito

Quais das palavras seguintes utilizaria para descrever os nossos produtos? Selecione todas as que se aplicam.

Fiável

Qualidade alta

Útil

Exclusivo

Boa relação qualidade-preço

Excessivamente caro

Pouco prático

Ineficaz

Má qualidade

Pouco fiável

Como classificaria a qualidade dos nossos produtos? Selecione uma.

Qualidade muito alta

Qualidade alta

Nem alta nem Qualidade baixa

Qualidade baixa

Qualidade muito baixa

Como classificaria a relação qualidade-preço dos nossos produtos?

Excelente

Acima da Média

Média

Abaixo da média

Fraca

Quão recetivos temos sido em relação às suas perguntas ou preocupações sobre os nossos produtos?

Extremamente recetivos

Muito recetivos

Moderadamente recetivos

Não muito recetivos

Nada recetivos

Não aplicável

Há quanto tempo é cliente da nossa empresa?

Esta é a minha primeira compra

Menos de seis meses

Seis meses a um ano

1-2 anos

3 ou mais anos

Ainda não efetuei uma compra

Qual é a probabilidade de comprar os nossos produtos novamente?

Extremamente provável

Muito provável

Provável

Não muito provável

Nada provável