29 de junho de 2012

Prezado(a) :

O departamento de serviços de sua empresa não conseguiu consertar adequadamente a ignição do meu carro, e eu preciso de sua ajuda para resolver a situação.

Em deixei meu carro em sua oficina, um , para substituição da ignição. Quando peguei o carro, fui informado pelo funcionário de que o carro estava funcionando perfeitamente. Paguei então a quantia de R$350,00 somente para descobrir que seus funcionários não haviam feito o conserto, e que o carro não pegava. Conversei com o , seu gerente de serviços, que me disse, "Fizemos o melhor possível. Leve o carro a outro lugar se não estiver satisfeito".

Com certeza, não estou satisfeito e espero que a sua revenda conserte o carro da maneira adequada. Paguei R$350,00 para que o trabalho fosse concluído e não desistirei até que o carro seja devolvido em perfeito estado.

Espero que sejam tomadas as seguintes providências:

1) Reparo imediato da ignição do meu carro sem custo adicional para mim.

2) Fornecimento de um carro alugado, gratuito, que eu possa usar enquanto o meu carro permanecer na oficina.

3) Desculpas de sua revenda pela grosseria do funcionário.

A falta de competência e profissionalismo de sua empresa são inaceitáveis para mim. Posso ser encontrado no telefone (425) 555-0155 para discutir essa questão mais a fundo. Aguardo um contato de sua empresa até .

Atenciosamente,