Tinjauan Kepuasan Pelanggan

Secara keseluruhan, sejauh manakah anda berpuas hati atau tidak berpuas hati dengan syarikat kami?

Sangat berpuas hati

Agak berpuas hati

Berkecuali

Agak tidak berpuas hati

Sangat tidak berpuas hati

Antara perkataan berikut, yang manakah akan anda gunakan untuk menerangkan tentang produk kami? Pilih semua yang berkaitan.

Boleh dipercayai

Berkualiti tinggi

Berguna

Unik

Nilai terbaik untuk wang

Terlebih harga

Tidak praktik

Tidak berkesan

Berkualiti rendah

Tidak boleh dipercayai

Bagaimanakah anda menilai kualiti produk kami? Sila pilih satu.

Sangat berkualiti tinggi

Berkualiti tinggi

Sederhana

Berkualiti rendah

Sangat berkualiti rendah

Bagaimanakah anda menilai sama ada produk kami berbaloi dengan harga?

Sangat berbaloi

Melebihi sederhana

Sederhana

Bawah sederhana

Tidak berbaloi

Secepat manakah kami memberi respons terhadap soalan atau kebimbangan anda tentang produk kami?

Tersangat responsif

Sangat responsif

Sederhana responsif

Tidak begitu responsif

Langsung tidak responsif

Tidak berkenaan

Berapa lamakah anda telah menjadi pelanggan syarikat kami?

Ini pembelian pertama saya

Kurang daripada enam bulan

Enam bulan hingga setahun

1-2 tahun

3 tahun atau lebih

Saya belum membuat pembelian lagi

Apakah kemungkinan bagi anda untuk membeli sebarang produk kami sekali lagi?

Tersangat berkemungkinan

Amat berkemungkinan

Agak berkemungkinan

Tidak begitu berkemungkinan

Langsung tidak berkemungkinan