スマートフォン スクリプト

スクリプトクライアントが担当者に電話をかける

もしもし/おはようございます/こんにちは/こんばんは

(地域によって異なります)

<会社名> をご利用いただきありがとうございます。

私 <営業担当者名> が承ります。

本日はどのようなご用件でしょうか。

(顧客の用件を聞き、メモをとる)

かしこまりました。
お名前を教えていただけますでしょうか?

(クライアントの氏名)

ありがとうございます。

(要求に応じて情報を提供し、フォローアップをリクエストする)。

過去に弊社のサービスを利用したことはございますか、それとも初めてでしょうか？

(履歴/フィードバックを聞き、メモをとる)

この件についてお調べして、再度こちらから折り返しお電話いたします。
ご都合のいい時間はありますか?
お客様のご都合をお知らせください。

(お客様の都合を聞き、メモをとる)

ありがとうございます。どちらの番号におかけすればよろしいでしょうか?

メールアドレスも教えていただけますでしょうか？

(使用目的を伝える)

スマートフォン スクリプト

それ以外に何かお手伝いできることはありますか?

<会社名> をご利用いただきありがとうございます。

私 <営業担当者名> が承りました。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。電話番号は <電話番号> です。

弊社は、月曜日から土曜日の <午前 9 時> から <午後 9 時> まで、毎日<稼働時間> 営業しております。

Microsoft のサービスの件でお問い合わせいただきありがとうございます。お客様のご希望に添えるよう尽力いたします。早急に詳細をお調べして、折り返しお電話いたします。

失礼いたします。

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スクリプト担当者からクライアントへのフォローアップの電話

もしもし/おはようございます/こんにちは/こんばんは

(地域によって異なります)

私 <会社名>の

私 <営業担当者名> と申します。

<前回電話をいただいた日付> に、<件名> について <クライアント名> 様からお問い合わせいただいた件でお電話させていただきまました。

詳細をお調べしましたので、ご都合のいい時間にご案内いたします。

お時間のある時に <電話番号>までお電話ください。弊社は、月曜日から土曜日まで <午前 9 時> から <午後 9 時> まで毎日<稼働時間> 営業しております。

ご連絡お待ちしております。失礼いたします。

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