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＊＊＊＊株式会社

＊＊部 ＊＊＊＊

＊＊＊＊株式会社

＊＊部 ＊＊＊＊

拝復

貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

さて、先日お届けしました小社製品の紳士用秋・冬向けコート（納品番号＊＊）＊着中、＊着が不良品であるとのご指摘をいただき、誠に申し訳なく存じます。心よりお詫び申し上げます。

早速、ご返品いただいた該当商品＊着を詳しく調べましたところ、袖口ボタンの不良を確認いたしました。ご指摘の通り、製造過程中についた傷である可能性が高いと思われます。現在、原因の解明に全力を挙げておりますので、いましばらくお時間をいただきたいと存じます。

つきましては、完全品＊着を昨日ご配送いたしましたので、よろしくご査収くださいますよう、お願い申し上げます。

また、当社の検品体制にも言及いただき、大変恐縮しております。弊社では、新検品システムを構築しましたが、昨年になってシステムの一部に改良の余地があることが判明し、その対応に追われていた矢先のことにて、深く反省しております。

今後は、信頼を回復するため、全社一丸となって努力してまいりますので、これまでの小社不手際に関しまして、なにとぞご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

まずは、お詫び申し上げます。

敬具