****年**月**日

＊＊＊＊株式会社

＊＊部 ＊＊＊＊

＊＊＊＊株式会社

＊＊部 ＊＊＊＊

拝復

貴社、ますますご発展の由、お慶び申し上げます。日頃より当行をご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

さて、このたびは当行の融資担当者の接客態度につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。早速、ご指摘の件につきまして担当者に確認しましたところ、その事実に近い言動があったことを認めました。このため、担当者を厳しく説諭したうえで、＊月＊日付で＊＊支店へ転勤を命じました。

貴社にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。監督不行き届きの点、深く反省いたしますとともに、今後は全行員の教育を徹底し、皆様に愛される金融機関を目指し精進してまいりたいと存じますので、これからもご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

取り急ぎ書面にてお詫び申し上げます。

敬具