<A vállalat neve>
Szolgáltatásajánlat

Független vállalkozók számára

[A szolgáltatásajánlat a független vállalkozók értékesítési eszköztárának legfontosabb eleme. Szerepelnek benne a vállalkozás legfontosabb adatai, a javaslat melletti egyedi érvek, valamint az ügyfél igényeinek és kívánságainak ismerete. Ez egyetlen központi dokumentumként a szerződéses tárgyalások alapja is lehet. Ezt a mintaajánlatot vázlatként használhatja fel saját ajánlatának kidolgozása során. Ha törölni szeretné bármelyik árnyékolt tippet (mint amilyen ez is), csak kattintson rá a tipp szövegére, majd nyomja le a szóköz billentyűt. Az ajánlatban szereplő mintatartalmakban mindenhol megtalálhatók olyan helyőrző részek, amelyek helyén saját szöveget kell megadnia. A helyőrző szövegeket mindenhol csúcsos zárójelek (<>) mutatják.]

Áttekintés

[Az áttekintő részben röviden összefoglalhatja az ajánlat okát, és hogy miképpen tudja a legjobban kiszolgálni az ügyfél igényeit. Erre az összefoglaló részre aztán az ajánlat többi részében mindenhol támaszkodhat.]

<A vállalat neve> nagy örömmel küldi meg ezt a szolgáltatásajánlatot Önöknek, <Ügyfél neve> számára, hogy az ügyfelek fokozott elégedettségének megteremtésében segítse Önöket <az új rendelésfelvételi és -teljesítési rendszerre vonatkozó oktatással és értékesítés utáni támogatással. Az északkeleti régióban már számos kisvállalkozás a partnerünk – olyan vállalkozások ezek, amelyek az ügyfelek számára kényelmes használatot, a megrendelések pontosságát és az időben történő szállításokat biztosítva szeretnének előre lépni.>

A célkitűzés

[Itt határozza meg a problémának megfelelő célt és a megoldás fő irányát. Szögezze le ismételten az ügyfél igényeit a kiírásnak vagy a korábbi elbeszélgetéseknek megfelelően.]

<1. igény: az ügyfelektől érkező kérdések reakcióidejénak javítása >

<2. igény: a nagyobb mennyiségek és kapcsolódó termékek értékesítésében megnyilvánuló gyenge pontok javítása>

<3. igény: gyors oktatás a munkatársak számára az új rendszerrel kapcsolatban>

A lehetőség

[Adja meg a főbb pontokat, és azonosítsa a lehetőséget. Szögezze le ismételten az ügyfél projektcéljait a korábbiak (kiírás, elbeszélgetés stb.) alapján.]

<1. célkitűzés: Az összes ügyfélszolgálati képviselő oktatása az új rendszerből az éles indulást követő 6 héten belül>

<2. célkitűzés: Az értékesítési oktatás beépítése az új rendszerrel kapcsolatos funkcionális oktatásba>

<3. célkitűzés: Az értékesített mennyiségek, a visszáruk arányának és a fő elégedettségi mérőszámok figyelemmel kísérése az oktatást követő 6 héten át>

A megoldás

[Adjon meg olyan ajánlásokat, amelyek elvezetnek a javasolt megoldáshoz. Foglalja össze, hogy mit javasol, és hogyan fogja elérni a célkitűzéseket. A részleteket majd az „Ajánlatunk” című részben fogja kifejteni.]

<1. számú ajánlás: az 1. számú ajánlás megfogalmazása>

<2. számú ajánlás: a 2. számú ajánlás megfogalmazása>

<3. számú ajánlás: a 3. számú ajánlás megfogalmazása>

Ajánlatunk

[Adjon meg háttér-információkat, például röviden mutassa be a vállalkozását, és hogy hogyan látja az ügyfél igényeit, illetve mely konkrét kérdéseket tekint megoldandónak. Emellett szerepeltetheti az esetleges kapcsolódó kutatások eredményeit, korábbi projekteket, illetve olyan tényezőket, amelyek kihatással lehetnek az ügyfél igényeire – például társadalmi/gazdasági trendeket vagy hamarosan érvénybe lépő szabályozásokat. Mutassa be, hogy értelmezése szerint milyen előnyökre számíthat az ügyfél. Ismertesse például a kockázatokat – miről maradhat le az ügyfél, ha nem teszi meg a megfelelő lépéseket, és aztán ezt vesse össze azokkal az előnyökkel, amelyek a tevékeny cselekvéssel elérhetőek. Amennyiben vannak ilyenek, azonosítsa az ügyfél szempontjából esetleg aggályokra okot adó területeket, és hogy ezeket hogyan tudja kezelni. Itt olyan alapvető kérdések merülhetnek fel, amelyek akár triviálisnak is tűnhetnek, de a versenytársak ajánlataiból gyakran kimaradnak. Ismertesse, hogy vállalkozásának képességei és a javasolt megoldás hogyan igazodik az ügyfélnek a projekthez megállapított célkitűzéseihez. Adja meg többek között azt is, hogy már megszerzett ismeretei hogyan teszik egyéni módon alkalmassá a mostani lehetőség kezelésére.]

A<(z) ügyfél neve> jól megalapozott hírnevet szerzett a minőségi ügyfélszolgálat területén. Az elosztási rendszerek váltásai, a szállítmányozás és a logisztika területén megmutatkozó hatások, valamint a meglévő korlátok akadályozzák a technológiai terület előrelépéseinek teljes körű kihasználhatóságát. A<(z) ügyfél neve> számára megjelenik annak kockázata, hogy az ügyfelek a szállítást és a szolgáltatásokat lassúnak látják, és emiatt csökkenhetnek a bevételek.

Mi olyan megoldásokat dolgoztunk ki, amelyek segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy elébe vágjanak az ügyfélszolgálati terület trendjeinek, ennek megfelelően azt javasoljuk a<(z) ügyfél neve> számára, hogy a rendelések kezelésében vezessen be időzített beszállításra koncentráló logisztikai megoldást, valamint automatizálja a szállítási folyamat számos manuális lépését. Megoldásunk egyszerűen integrálható a készen kapható CRM-megoldások széles skálájával, és lehetővé teheti a<(z) ügyfél neve> számára, hogy a megnövekedett hatékonyság előnyeit teljes körűen kihasználja a teljes értékesítési ciklusban. Ami pedig a legfontosabb, ehhez az új megoldáshoz biztosítjuk az oktatást és a támogatást, hogy a munkatársak gyorsan betanuljanak, és konkrét előrelépést tudjon elérni a vállalkozás a megkötött értékesítési ügyletek, az ügyfelek elégedettsége és az értékesítési mérőszámok területén.

A mögöttes logika

[Ismertesse, hogy miért indokolt a projektet az Ön által javasolt módon kidolgozni. Felmerülhet az is, hogy indokolnia kell, miért választotta éppen ezt az egyedi megközelítést. Érdemes megfontolnia, hogy az indokló részben a következőket szerepelteti.]

Kutatás

Piaci lehetőségek

Igazodás az általános célokhoz

Aktuális erőforrások/technológia

Végrehajtási stratégia

Végrehajtási stratégiánk bevált módszertanokra, rendkívül jól kvalifikált munkatársakra és a projekttermékek kezelésében kiváló reakcióképességű megközelítésre épül. A következőkben szerepel a projektek során alkalmazott módszereink ismertetése, többek között hogy a projekt kidolgozása hogyan fog történni, hogyan néz majd ki az események javasolt menetrendje, és hogy milyen okból javasoljuk a projektet a javasolt módon kidolgozni.

[Az ügyfél igényeivel kapcsolatos kutatása alapján foglalja összes stratégiáját, illetve a más ügyfeleknek hasonló szolgáltatások nyújtása terén szerzett tapasztalatokat stb..]

Szakmai/projektmegközelítés

[Az elejétől a végéig ismertesse részletesen, hogyan történik majd a projekt irányítása. Itt szerepeljenek a projekt termékeinek előállításához használt projektmódszertanok, a projektvezetési eszközök és technikák, az ügyfelekkel folytatandó kommunikáció leírása, a kockázatok kiértékelésére és enyhítésére szolgáló módszerek, illetve a projekt kiértékelési módszerei.]

Erőforrások

[Ismertesse a meglévő vagy megszerezni tervezett erőforrásokat, például a megfelelő alkalmasságú alvállalkozókat, eszközöket és technológiákat.]

A projekt termékei

Az alábbiakban a projekt termékeinek teljes körű felsorolása szerepel:

Termék	Leírás
<1. termék>	<Rövid leírás>

A végrehajtás menetrendje

[Foglalja össze az elejétől a végéig a projekthez kapcsolódó események időrendjét.]

Az alábbiakban a projekt legfontosabb dátumai szerepelnek. A dátumok a legjobb becslésen alapuló közelítőleges dátumok, és szerződéskötésig még változhatnak.

[Az alábbi táblázatban adja meg a projekthez kapcsolódó összes fontos dátumot, időpont és tartam szerinti bontásban. Az itt látható leírások csupán illusztrációként szolgálnak, helyükön adja meg a saját projektjére vonatkozó megfelelő leírásokat. Olyan dolgok szerepelhetnek itt, mint a kifizetések és a projekt mérföldkövei, a telepítési ütemezések, az értekezletek vagy a felülvizsgálatok.]

Leírás	Kezdés dátuma	Záró dátum	Időtartam
<A projekt kezdése>
<1. mérföldkő>
<2. mérföldkő>
<1. fázis befejezése>
<3. mérföldkő>
<4. mérföldkő>
<2. fázis befejezése>
<5. mérföldkő>
<6. mérföldkő>
<A projekt vége>

Biztosított anyagok

A következő anyagokat biztosítja a<(z) ügyfél neve> ehhez a projekthez. Ahhoz, hogy a<(z) vállalat neve> határidőre teljesíteni tudja a projekt mérföldköveit, ezeket az anyagokat a megadott időpontban kell biztosítani. A következő táblázatban szereplő határidők a jelenlegi javasolt projektdátumokon alapuló legjobb becsléseknek felelnek meg:

A<(z) ügyfél neve> által biztosítandó anyagok	Határidő*

*Ha az ügyfél a megállapodott határidőre nem szállítja le az anyagokat, nem vállalunk felelősséget az ebből eredő költségtúllépésekért.

A várt eredmények

[Ismertesse a projekttől várt eredményeket, és hogy az Önök megközelítése miért gondoskodik majd ezeknek az eredményeknek az eléréséről.]

Várakozásunk szerint a<(z) ügyfél neve>követelményeire javasolt megoldásunk a következő eredményekkel jár majd:

Pénzügyi előnyök

<1. eredmény: A kívánt eredmény rövid leírása>

<2. eredmény: A kívánt eredmény rövid leírása>

<3. eredmény: A kívánt eredmény rövid leírása>

Szakmai előnyök

<1. eredmény: A kívánt eredmény rövid leírása>

<2. eredmény: A kívánt eredmény rövid leírása>

<3. eredmény: A kívánt eredmény rövid leírása>

Egyéb előnyök

[Ebben a részben ismertesse a kevésbé megfogható előnyöket, például a javuló morált vagy az ügyfelek növekvő elégedettségét.]

Árak

A következő táblázat részletesen ismerteti a jelen javaslatban felvázolt szolgáltatások nyújtására vonatkozó árakat. Az árak a javaslat keltétől számított <xx napig> érvényesek:

Szolgáltatás költsége – <1. kategória>	Ár
<Tétel leírása>	<0000,00 Ft>
Szolgáltatások költsége összesen – <1. kategória> költségei	<0000,00 Ft>
Szolgáltatás költsége – <2. kategória>
Eszközök
Licencdíjak
Berendezések bérlése
Oktatás
Utazás
Marketing
Szállítás és kezelés
Szolgáltatások költsége összesen – <2. kategória> költségei
Szolgáltatás költsége – <3. kategória>
Szolgáltatások költsége összesen – <3. kategória> költségei
Összesen

<Minta jellegű> jogi nyilatkozat: A fenti táblázatban szereplő árak a tárgyalt szolgáltatásokra vonatkozó becsült árak. A jelen összesítés nem jelent garantált végleges árat. A becsült értékek változhatnak, ha módosítják a projekt adatait, illetve ha a szerződés megkötése előtt változnak az alvállalkozói szolgáltatások költségei.

Alkalmasság

A<(z) vállalat neve> a következő módon igazolja folyamatosan a <minőségi/garantált> <termék/szolgáltatás> területén betöltött vezető szerepét:

[Ismertesse, hogy vállalatát mi különbözteti meg a versenytársaktól (a vállalkozás melletti egyedi érvek).]

<1. egyedülálló jellemző>

<2. egyedülálló jellemző>

<3. egyedülálló jellemző>

[Ismertesse vállalkozásának erősségeit, eközben koncentráljon azokra a szakosodott területekre, amelyek a projekt szempontjából a legfontosabbak. Értelemszerűen adjon meg további olyan erősségeket a vállalkozás melletti egyedülálló érvek közül, amelyek olyan előnyökkel járnak, amelyeket az ügyfél esetleg meg sem fogalmazott. Határozza meg, milyen tények igazolják, hogy alkalmas az ügyfélnek a jelen projekt kapcsán megnyilvánuló konkrét igényeinek kielégítésére. Adja meg azokat az információkat, amelyekből kiderül, hogy képes teljesíteni a megadott ütemtervet – például a munkatársak/alvállalkozók felsorolását és a projekthez rendelt időhányadukat.]

Befejezés

[Az ajánlat zárásaként fogalmazzon meg egy olyan kijelentést, amelyből kiderül, hogy az ügyfél és az igényei mennyire fontosak, hogy milyen kiváló szakértelemmel rendelkezik a vállalkozás a területen, és mennyire készen áll arra, hogy az adott problémákat megoldja. Adja meg az esetleges további várható lépéseket, valamint tüntesse fel, hogyan tudnak kapcsolatba lépni Önnel.]

Várjuk a<(z) ügyfél neve> vállalattal közös munkát, és hogy <az integrált CRM rendszer, az időzített beszállításra épülő készletgazdálkodás, az oktatási és támogatási szolgáltatások> útján segíthetjük majd az értékesítési ciklus fejlesztését. Biztosak vagyunk abban, hogy meg tudunk felelni az előttünk álló kihívásoknak, és készek vagyunk arra, hogy partnerként Önök mellé álljunk egy hatékony informatikai támogatási megoldás kialakításában.

Ha az ajánlattal kapcsolatban kérdésük van, kérjük bátran forduljanak <Név> munkatársunkhoz e-mailben az <E-mail cím> címen vagy telefonon a <Telefonszám> számon, amikor Önöknek alkalmas. Jövő héten jelentkezünk, hogy az ajánlattal kapcsolatban utólagos egyeztetést szervezzünk meg.

Köszönjük a megértésüket,

<Név>
<Beosztás>