<Vaša tvrtka>
Ponuda usluga

Za nezavisne izvršitelje

[Ponuda usluge osnovni je element prodajnog kompleta nezavisnih izvođača radova. U njoj se ključni podaci o tvrtki, jedinstvena prodajna ponuda te znanje o klijentovim potrebama i željama objedinjuju u jedan dokument koji može služiti i kao temelj za pregovore o ugovoru. Iskoristite ovu oglednu ponudu kao temelj za sastavljanje vlastite. Da biste izbrisali osjenčane savjete (kao što je ovaj), samo kliknite tekst savjeta i pritisnite razmaknicu. Ogledni sadržaj u ovoj ponudi sadrži rezervirana mjesta koja morate zamijeniti vlastitim sadržajem. Tekst rezerviranih mjesta umetnut je u uglate zagrade (<>).]

Pregled

[U pregledu iznesite kratak sadržaj razloga za ponudu i načina na koje najbolje možete ispuniti klijentove potrebe. Sažetak možete detaljnije razraditi u ostatku ponude.]

<Vaša tvrtka> sa zadovoljstvom šalje ponudu usluga za <Tvrtka klijenta> kojima može postići ciljeve poboljšanja zadovoljstva korisnika <ponudom obuke i podrške nakon prodaje sustava za unos novih narudžbi i praćenja izvršavanja narudžbi. Surađujemo s desecima malih tvrtki u cijeloj sjeveroistočnoj regiji koje predano rade na poboljšanju zadovoljstva korisnika uvođenjem praktičnih rješenja, točnošću narudžbi i pravovremenom isporukom.>

Cilj

[Umetnite izjavu kojom obuhvaćate problem i ključne elemente rješenja. Ponovite klijentove potrebe koje ste saznali iz zahtjeva za ponudom ili iz prethodnog razgovora.]

<1. potreba: poboljšanje vremena odgovora na pitanja korisnika >

<2. potreba: uklanjanje slabosti prisutnih prilikom proširenja/povećanja prodaje>

<3. potreba: brza obuka osoblja za novi sustav>

Prilika

[Navedite glavne stavke i definirajte priliku. Ponovite klijentove ciljeve koje ste prethodno odredili (putem zahtjeva za ponudom, razgovora i sl.).]

<1. cilj: obuka svih predstavnika korisničke službe za novi sustav u roku od šest tjedana od aktivacije>

<2. cilj: integracija obuke za prodaju s obukom o funkcijama novog sustava>

<3. cilj: praćenje količine prodaje, stopa povrata i ključnih pokazatelja zadovoljstva tijekom šest tjedana nakon obuke>

Rješenje

[Navedite preporuke o postupcima kojima ćete doći do predloženog rješenja. Napišite sažetak svojeg prijedloga i načina na koji planirate ispuniti ciljeve. To ćete moći detaljno razraditi u odjeljku "Naša ponuda".]

<1. preporuka: opis prve preporuke>

<2. preporuka: opis druge preporuke>

<3. preporuka: opis treće preporuke>

Naša ponuda

[Navedite pozadinske informacije, uključujući kratku povijest tvrtke te vaše poimanje klijentovih potreba i konkretnih problema koje je potrebno riješiti. Možete navesti i rezultate srodnih istraživanja, prethodne projekte te dodatne čimbenike koji utječu na klijentove potrebe, npr. društveno-ekonomske trendove ili buduće propise. Pokažite da razumijete prednosti koje klijent može očekivati. Opišite, primjerice, rizike – ono što mogu izgubiti – koji prijete ako se određena akcija ne poduzme te to usporedite s prednostima koje mogu ostvariti pozitivnim djelovanjem. Ako je prikladno, navedite potencijalna problematična područja za klijenta i načine na koje ih namjeravate riješiti. To mogu biti neki osnovni problemi koji naizgled djeluju nevažno, no konkurentne ponude često ih previđaju. Opišite kako se vaše mogućnosti i ponuđeno rješenje uklapaju u klijentove ciljeve projekta te na koji način svojim kvalifikacijama možete na jedinstveni način iskoristiti postojeću priliku.]

<Tvrtka klijenta> zaslužili su ugled davatelja kvalitetnih usluga korisnicima. No zbog problema u sustavima distribucije, gospodarskih učinaka na prijevoz i logistiku te ograničenja koja im onemogućuju da potpuno iskoriste poboljšanja tehnologije <Tvrtka klijenta> suočeni su s mogućim padom prihoda od prodaje jer korisnici smatraju da sporo isporučuju robu i usluge.

Razvili smo rješenja koja tvrtkama omogućuju da održavaju korak s trendovima u zadovoljstvu korisnika te predlažemo da <Tvrtka klijenta> implementira logističko rješenje koje je usmjereno na pravovremeno upravljanje narudžbama te automatizaciju brojnih ručnih koraka u procesu isporuke. Rješenje se jednostavno integrira u brojna gotova rješenja za upravljanje odnosom s klijentima te omogućuje <Tvrtka klijenta> da potpuno iskoristi prednosti veće produktivnosti u cijelom prodajnom ciklusu. Što je najvažnije, nudimo obuku i podršku za to novo rješenje, čime jamčimo da će ga osoblje vrlo brzo prihvatiti i ostvariti konkretna poboljšanja prilikom zaključivanja prodaje, u zadovoljstvu korisnika i u prodajnim rezultatima.

Obrazloženje

[Opišite razloge zbog kojih ste razvili predloženi projekt. Možda ćete morati opravdati odabir svojeg jedinstvenog pristupa. U obrazloženje možete uvrstiti sljedeće stavke.]

Istraživanje

Tržišne prilike

Usklađenost s misijom

Trenutni resursi/tehnologija

Strategija izvršenja

Naša se strategija izvršenja sastoji od dokazano učinkovitih metodologija, izuzetno kvalificiranog osoblja te vrlo brzog pristupa upravljanju rezultatima. U nastavku donosimo opis metoda projekta, uključujući opis razvoja projekta, predloženo vrijeme događaja te razloge zbog kojih predlažemo razvoj projekta na opisani način.

[Napišite sažetak strategije na temelju istraživanja klijentovih potreba, dosadašnjih iskustava sa sličnim uslugama za druge klijente i dr.]

Tehnički pristup/pristup projektu

[Opišite detalje o upravljanju projektom od početka do kraja. Obuhvatite konkretne metodologije za postizanje rezultata, alate i tehnike za upravljanje projektom, komunikaciju s klijentom, metode procjene i ublažavanja rizika te način ocjenjivanja projekta.]

Resursi

[Opišite resurse koji su vam dostupni ili koje planirate nabaviti, npr. kvalificirane radnike, prostore i tehnologiju.]

Rezultati projekta

U nastavku slijedi popis svih očekivanih rezultata projekta:

Rezultat	Opis
<1. rezultat>	<Kratak opis>

Vrijeme izvršenja

[Navedite sažetak rasporeda događaja vezanih uz projekt od početka do kraja.]

U nastavku su navedeni ključni datumi tijekom projekta. Datumi su procjene na temelju dostupnih podataka te se mogu promijeniti do potpisivanja ugovora.

[U tablici u nastavku navedite sve važne datume vezane uz projekt te ih podijelite prema datumima i trajanju. Prikazani opisi služe samo kao primjer: zamijenite ih smislenim opisima koji su povezani s vašim projektom. Stavke mogu obuhvaćati plaćanje međurezultata projekta, raspored instalacije, sastanke, preglede i slično.]

Opis	Datum početka	Datum završetka	Trajanje
<Početak projekta>
<1. međurezultat>
<2. međurezultat>
<Dovršetak 1. faze>
<3. međurezultat>
<4. međurezultat>
<Dovršetak 2. faze>
<5. međurezultat>
<6. međurezultat>
<Kraj projekta>

Isporučeni materijal

Sljedeći materijal mora nabaviti <Tvrtka klijenta> za potrebe projekta. Da bi <Vaša tvrtka> mogla ostvariti međurezultate, materijal je potrebno nabaviti na vrijeme. Rokovi navedeni u sljedećoj tablici predstavljaju najbolju procjenu na temelju trenutno predloženih datuma projekta:

Materijali koje mora nabaviti <Tvrtka klijenta>	Rok*

*Ne preuzimamo odgovornost za prekoračenja troškova ako klijent ne dostavi materijale u dogovorenom roku.

Očekivani rezultati

[Opišite očekivane rezultate projekta i razlog zašto će se vašim pristupom ti rezultati i postići.]

Očekujemo da će se predloženim rješenjem za potrebe <Tvrtka klijenta>postići sljedeći rezultati:

Financijske prednosti

<1. rezultat: kratak opis željenog rezultata>

<2. rezultat: kratak opis željenog rezultata>

<3. rezultat: kratak opis željenog rezultata>

Tehničke prednosti

<1. rezultat: kratak opis željenog rezultata>

<2. rezultat: kratak opis željenog rezultata>

<3. rezultat: kratak opis željenog rezultata>

Ostale prednosti

[U ovom odjeljku opišite nematerijalne prednosti, kao što su povećanje morala ili veće zadovoljstvo korisnika.]

Cijene

U tablici u nastavku navedeni su detalji o cijenama usluga opisanih u ponudi. Cijene vrijede za razdoblje od <## dana> od datuma ponude:

Trošak usluga iz <1. kategorije>	Cijena
<Opis stavke>	<0 000,00 kn>
Ukupni trošak usluga iz <1. kategorije>	<0 000,00 kn>
Trošak usluga iz <2. kategorije>
Prostor
Troškovi licenci
Najam opreme
Obuka
Putni troškovi
Marketing
Dostava
Ukupni trošak usluga iz <2. kategorije>
Trošak usluga iz <3. kategorije>
Ukupni trošak usluga iz <3. kategorije>
Ukupno

<Primjer> Odricanje odgovornosti: cijene navedene u prethodnoj tablici predstavljaju procijenjenu cijenu predmetnih usluga. Ovaj sažetak nije jamstvo konačne cijene. Procjene se mogu promijeniti u slučaju promjena specifikacija projekta ili troškova vanjskih usluga prije potpisivanja ugovora.

Kvalifikacije

<Vaša tvrtka> dokazala se kao vodeća tvrtka u sektoru svojom <visokom kvalitetom/jamstvima> <proizvoda/usluga> na sljedeće načine:

[Opišite prema čemu se vaša tvrtka razlikuje od konkurentskih tvrtki (jedinstvena prodajna ponuda).]

<1. jedinstvena ponuda>

<2. jedinstvena ponuda>

<3. jedinstvena ponuda>

[Opišite prednosti svoje tvrtke i usredotočite se na stručnosti koje su najvažnije za projekt. Prema potrebi navedite druge prednosti svoje jedinstvene ponude koje klijentu mogu donijeti pogodnosti kojih nije svjestan. Navedite kvalifikacije koje dokazuju da možete ispuniti klijentove potrebe iz projekta. Navedite informacije koje dokazuju da se možete pridržavati rokova, npr. broj osoblja/podizvođača te postotak vremena koji ćete odvojiti za projekt.]

Zaključak

[Ponudu zaključite izjavom kojom pokazujete da vam je stalo do klijentovih potreba, naglašavate svoje stručnosti i volju da klijentu pomognete pri otklanjanju predmetnih problema. Navedite očekivane korake i načine na koje vam se klijent može obratiti.]

Veselimo se suradnji s <Tvrtka klijenta> prilikom poboljšanja prodajnog ciklusa pomoću <integriranih sustava za upravljanje odnosom s klijentima, pravovremeno upravljanje zalihama te usluga obuke i podrške>. Uvjereni smo da se možemo nositi s izazovima koji nas čekaju te smo spremni stupiti s vama u partnerski odnos prilikom implementacije rješenja za učinkovitu informatičku podršku.

Ako imate pitanja o ovoj ponudi, slobodno se obratite <ime> na adresu <adresa e-pošte> ili telefonom na broj <telefon>. Javit ćemo vam se sljedeći tjedan radi dogovora o razgovoru o ponudi.

Hvala na povjerenju,

<Ime>
<Titula>