סקר שביעות רצון הלקוחות

באופן כללי, באיזו מידה אתה מרוצה או לא מרוצה מהחברה שלנו?

מרוצה מאוד

מרוצה מעט

נייטרלי

קצת לא מרוצה

מאוד לא מרוצה

באיזו מהמילים הבאות היית משתמש כדי לתאר את המוצרים שלנו? בחר בכל האפשרויות המתאימות.

אמינים

באיכות גבוהה

שימושיים

ייחודיים

תמורה טובה לכסף

יקרים מדי

לא שימושיים

לא יעילים

באיכות גרועה

לא אמינים

כיצד היית מדרג את איכות המוצרים שלנו? בחר אפשרות אחת.

באיכות גבוהה מאוד

באיכות גבוהה

לא באיכות גבוהה ולא באיכות נמוכה

באיכות נמוכה

באיכות נמוכה מאוד

כיצד היית מדרג את התמורה לכספך מהמוצרים שלנו?

מעולה

מעל הממוצע

ממוצעת

מתחת לממוצע

גרועה

באיזו מידה אנחנו מתייחסים לשאלות או לבעיות לגבי המוצרים שלנו?

מתייחסים טוב מאוד

מתייחסים טוב

מתייחסים במידה בינונית

לא כל כך מתייחסים

לא מתייחסים בכלל

לא ישים

כמה זמן אתה לקוח של החברה שלנו?

זוהי הרכישה הראשונה שלי

פחות מחצי שנה

חצי שנה עד שנה

שנה-שנתיים

שלוש שנים ומעלה

עדיין לא רכשתי מכם

מהו הסיכוי שתרכוש שוב אחד מהמוצרים שלנו?

סיכוי גבוה ביותר

סיכוי גבוה

סיכוי בינוני

אין כל-כך סיכוי

אין בכלל סיכוי