Enquête de satisfaction des clients

Globalement, êtes-vous plutôt satisfait ou insatisfait de notre entreprise ?

Très satisfait

Plutôt satisfait

Ni satisfait ni insatisfait

Plutôt insatisfait

Très insatisfait

Parmi les mots suivants, lequel utiliseriez-vous pour décrire nos produits ? Sélectionnez toutes les options appropriées.

Fiable

Bonne qualité

Utile

Unique

Bon rapport qualité/prix

Trop cher

Peu pratique

Inefficace

Mauvaise qualité

Non fiable

Quelle appréciation donneriez-vous à la qualité de nos produits ? Choisissez une seule réponse.

Très bonne qualité

Bonne qualité

Ni bonne ni mauvaise qualité

Mauvaise qualité

Très mauvaise qualité

Quelle appréciation donneriez-vous au rapport qualité/prix de nos produits ?

Excellent

Supérieur à la moyenne

Moyen

Inférieur à la moyenne

Médiocre

Dans quelle mesure avons-nous été réactifs pour répondre à vos questions concernant nos produits ?

Extrêmement réactifs

Très réactifs

Assez réactifs

Pas très réactifs

Pas du tout réactifs

Non applicable

Depuis combien de temps êtes-vous client de notre entreprise ?

Il s’agit de mon premier achat

Moins de six mois

Six mois à un an

1 à 2 ans

3 ans ou plus

Je n’ai pas encore effectué d’achat

Quelle est la probabilité que vous achetiez de nouveau un de nos produits ?

Tout à fait probable

Très probable

Assez probable

Peu probable

Pas du tout probable