Bulletin électronique MMMM AAAA | Volume 1, numéro 1
Rester en contact avec les clients
Souvent les entreprises consacrent autant de temps et d’efforts à trouver de nouveaux clients qu’à toutes leurs autres activités. Il s’agit également d’une des fonctions les plus coûteuses dans les affaires. Il est donc important de vous assurer de ne pas perdre les clients pour lesquels vous avez dépensé tant d’énergie à acquérir. L’autre solution consiste à poursuivre le processus chronophage de recherche de nouveaux clients dans un bassin toujours plus restreint de clients éventuels. Et étant donné qu’il est nettement moins coûteux de conserver les clients existants que de les remplacer constamment, il est tout simplement logique de faire ce qu’il convient pour les faire revenir.
« Veillez à ne pas perdre les clients pour lesquels vous avez dépensé tant d’énergie avant de réussir à les acquérir. ». Utilisez de grands titres. Rédigez des articles courts et allant à l’essentiel. Toutes les informations doivent être pertinentes pour le client.	Une communication régulière avec vos clients démontre l’intérêt que vous portez à leur personne et à leurs activités. Montrez-leur qu’ils sont importants en leur proposant des informations utiles, comme des conseils pour une meilleure utilisation de vos produits et services, des annonces d’événements, des informations sur des produits à venir, des services élargis et des remises spéciales. Bulletins électroniques : rapide et simple L’utilisation d’un bulletin électronique peut être un moyen efficace et peu coûteux de rester en contact avec vos clients. Il contribue à réduire le taux de désabonnement et permet de générer facilement plus d’activités de la part des clients dont l’acquisition vous a déjà demandé beaucoup d’efforts. Puisqu’il n’exige aucuns frais d’envoi postal ou d’impression, il est également très avantageux pour vos résultats nets. L’envoi par courriel offre aussi l’avantage de la remise quasi instantanée. Vous devez vous soucier de savoir si la poste acheminera votre bulletin d’informations à vos clients à temps pour qu’ils puissent profiter de l’offre spéciale. Microsoft Office Word permet de créer et d’envoyer aisément des bulletins électroniques. Les clients apprécieront une telle communication régulière et vous pourriez être récompensé par une demande accrue de votre clientèle existante. Créer un modèle personnalisé Ajoutez le logo de votre entreprise, modifiez les couleurs en fonction de celles de votre société, indiquez votre adresse professionnelle, vos numéros de téléphone et l’adresse de votre site web. Autrement dit, développez un modèle de base qui reflète l’apparence de votre entreprise et qui restera identique dans chaque numéro.

Voici un moyen simple d’utiliser du texte que vous avez déjà mis en forme comme base d’un nouveau style de paragraphe, de caractère ou de liste :	Sélectionnez le texte. Dans le ruban Accueil, développez la Galerie de styles, puis sélectionnez Créer un style. Nommez votre nouveau style, puis cliquez sur OK.
Polices Lorsque vous choisissez les polices que vous utiliserez pour les titres et le corps de texte, il est recommandé de ne pas utiliser plus de 2 à 3 polices dans un bulletin d’informations. La surabondance de polices pourrait porter à confusion et rendre vos efforts moins professionnels. Faites toutefois preuve de créativité dans le choix des polices. Utilisez différentes tailles et couleurs, du gras et de l’italique pour ajouter de la variété sans pour autant rendre le bulletin d’informations confus. Vous pouvez ajouter ces styles personnalisés à la palette de styles de votre modèle afin qu’ils soient instantanément disponibles. Enfin, supprimez toutes les fonctionnalités que vous n’utiliserez pas. Une fois ces modifications générales terminées, enregistrez le résultat sous forme de modèle Word.
Ajouter des graphismes Ajoutez des graphismes ou des images avec légendes pour couper le texte et créer un intérêt visuel. Assurez-vous que tout ce que vous ajoutez apporte quelque chose au texte adjacent. Adresse de l’entreprise Numéro de téléphone Télécopie E-mail	Ajouter des articles et des graphismes L’un des éléments qui distinguent un bulletin d’informations imprimé d’une version par courriel est la quantité de texte à inclure. À moins d’être certain que vos lecteurs seront intéressés par une version plus longue, maintenez la quantité d’informations à 1 000 mots ou moins. Quel contenu inclure? Il peut être intéressant d’inclure, notamment, les présentations des nouveaux employés, les récompenses récentes décernées à votre entreprise, les offres spéciales et les remises sur les produits ou services, les annonces de nouveaux produits et les informations sur de nouvelles façons de tirer profit de vos produits ou services. N’incluez pas d’articles qui pourraient n’intéresser que quelques clients. Coordonnées N’oubliez pas d’inclure des informations de contact à plusieurs endroits. Elles doivent faire partie de votre modèle principal, mais, si nécessaire, vous devez également inclure des contacts « Pour plus d’information... » dans chaque article. Relire Lorsque vous avez terminé votre bulletin d’informations, vous en arrivez à l’une des étapes les plus importantes, à savoir la relecture. Repassez à plusieurs reprises sur le contenu, en cherchant différentes choses chaque fois. SE DÉSABONNER | DONNER UN AVIS | CONTACT