Bulletin d’informations par courriel 21 mai 2019 | Volume 1, numéro 1
« Assurez-vous de ne pas perdre les clients pour lesquels vous avez consacré tant d'énergie. »	Rester en contact avec les clients Souvent les entreprises consacrent autant de temps et d’efforts à trouver de nouveaux clients qu’à toutes leurs autres activités. Il s’agit bien souvent d’une des fonctions les plus coûteuses dans les affaires. Assurez-vous de ne pas perdre les clients pour lesquels vous avez consacré tant d'énergie. L’autre solution consiste à poursuivre le processus chronophage de recherche de nouveaux clients dans un pool toujours plus restreint de prospects. Et étant donné qu’il est nettement moins coûteux de conserver les clients existants que de les remplacer constamment, il est tout simplement logique de faire ce qu’il convient pour les faire revenir. Une communication régulière avec vos clients leur démontre l’intérêt que vous portez à leur personne et à leurs activités. Montrez-leur qu’ils sont importants en leur proposant des informations utiles, telles que des conseils pour une meilleure utilisation de vos produits et services, des annonces d’événements, des informations sur des produits à venir et des services élargis et des remises spéciales. Bulletins d’informations par courriel : rapide et simple L’utilisation d’un bulletin d’informations par courriel peut être un moyen efficace et économique prix pour rester en contact avec vos clients. Il contribue à réduire la rotation et permet de générer facilement plus d’activités avec des clients à l’acquisition desquels vous avez déjà consacré énormément d’efforts. Dans la mesure il n’implique aucun frais d’envoi postal ou d’impression, il est également très avantageux pour vos résultats nets. L’envoi par courriel offre aussi l’avantage de la remise quasi instantanée. Vous ne devez plus vous soucier de savoir si la poste acheminera votre bulletin d’informations à vos clients à temps pour qu’ils puissent profiter de l’offre spéciale. Microsoft Office Word permet de créer et d’envoyer aisément des bulletins d’informations par courriel. Les clients apprécieront la communication régulière et vous pourriez être récompensé par une demande accrue de la clientèle existante. Créer un modèle personnalisé
Respectez les conseils suivants pour un bulletin d’informations 01. Utiliser de grands titres 02. Rédiger des articles courts et allant à l’essentiel 03. Toutes les informations doivent être pertinentes pour le client
« Assurez-vous de ne pas perdre les clients pour lesquels vous avez consacré tant d'énergie. »
Ajoutez le logo de votre entreprise, modifiez les couleurs en fonction de celles de votre société, indiquez votre adresse professionnelle, vos numéros de téléphone et l’adresse de votre site web. Autrement dit, développez un modèle de base reflétant l’apparence de votre entreprise et restera identique dans chaque numéro.
« Il est recommandé d’utiliser le mode page Web (dans le menu Affichage, cliquez sur web) lors de la création de votre bulletin d’informations. C’est l’apparence qu’aura votre courriel lorsque vos clients le verront. »
« Lorsque vous choisissez les polices que vous utiliserez pour les titres et le corps de texte, il est bon de ne jamais utiliser plus de 2-3 polices dans un bulletin d’informations. En utiliser davantage pourrait porter à confusion et rendre vos efforts moins professionnels. »
Voici un moyen simple d’utiliser du texte déjà mis en forme comme base d’un nouveau style de paragraphe, de caractère ou de liste : Sélectionnez le texte, dans le menu Format, cliquez sur Styles et mise en forme, puis cliquez sur Nouveau style. Toutes les caractéristiques de votre style s’afficheront. Nommez votre nouveau style, cochez la case Ajouter au modèle, puis cliquez sur OK.	Polices Lorsque vous choisissez les polices que vous utiliserez pour les titres et le corps de texte, il est bon de ne jamais utiliser plus de 2-3 polices dans un bulletin d’informations. En utiliser davantage pourrait porter à confusion et rendre vos efforts moins professionnels. Faites toutefois preuve de créativité dans vos choix. Utilisez différentes tailles et couleurs, du gras et de l’italique pour ajouter de la variété sans pour autant rendre le bulletin d’informations confus. Vous pouvez ajouter ces styles personnalisés à la palette de styles de votre modèle afin qu’ils soient instantanément disponibles. Enfin, supprimez tous les éléments que vous n’utiliserez pas. Une fois que vous avez terminé avec ces modifications générales, enregistrez le résultat sous la forme d’un modèle Word. Ajouter des articles et des graphismes L’un des éléments qui distinguent un bulletin d’informations imprimé d’une version courriel est la quantité de texte à inclure. À moins d’être certain que vos lecteurs seront intéressés par une version plus longue, maintenez la quantité d’informations à 1 000 mots ou moins. Tout ce qui dépasse cette longueur devient ennuyeux à lire en ligne et vous risquez de perdre leur intérêt avant qu’ils lisent les informations que vous leur destinez réellement. Quel contenu inclure ? Il peut être intéressant d’inclure, notamment, les présentations aux nouveaux employés, les récompenses récentes décernées à votre entreprise, les offres spéciales et les remises sur les produits ou services, les annonces de nouveaux produits et les informations de nouvelles façons de profiter de vos produits ou services. Évitez d’intégrer des éléments susceptibles de n’intéresser que quelques clients; vous voulez susciter et garder l’intérêt d’un maximum de lecteurs. Ajouter des graphismes
Ajoutez des graphiques ou des photos avec des légendes pour couper le texte et créer un intérêt visuel. Assurez-vous que tout ce que vous ajoutez apporte quelque chose au texte adjacent. Une photo du chien de l’entreprise peut être adorable, mais si l’article a trait à un nouveau produit, l’image ne fera que déconcerter vos lecteurs.
ADRESSE DE LA SOCIÉTÉ
Adresse : Adresse 2 : Téléphone : Télécopie : Adresse courriel :	Coordonnées N’oubliez pas d’inclure des informations de contact à plusieurs endroits. Elle doivent faire partie de votre modèle principal mais, si nécessaire, vous devez également inclure des contacts « Pour plus d’informations... » dans chaque article. Relire Lorsque vous avez terminé votre bulletin d’informations, vous en arrivez à l’une des étapes les plus importantes, à savoir la relecture. Faites plusieurs passages sur le contenu, en recherchant différentes choses à chaque fois.