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{"sheet":"Inicio","index":0,"n_rows":7,"n_cols":2,"rows_kept":7}
[null,"ACERCA DE ESTA PLANTILLA"]
[null,"Usa este análisis de rentabilidad del cliente para realizar un seguimiento de la actividad del cliente, los costos de las ventas y otros costos."]
[null,"Rellena la información como el nombre de la compañía y la fecha, así como los detalles en las tablas."]
[null,"Los valores de las celdas que contienen fórmulas y la tabla de métricas de resumen se calculan automáticamente; el gráfico se actualiza."]
[null,"Nota:  "]
[null,"Se facilitan instrucciones adicionales en la columna A de la hoja de cálculo RENTABILIDAD DEL CLIENTE. Este texto se ocultó a propósito. Para eliminar el texto, selecciona la columna A y, a continuación, ELIMINAR. Para mostrar el texto, selecciona la columna A y, a continuación, cambia el color de fuente."]
[null,"Para obtener más información sobre las tablas de esta hoja de cálculo, presiona las teclas MAYÚS y F10 dentro de una tabla, selecciona la opción TABLA y, a continuación, TEXTO ALTERNATIVO."]

{"sheet":"Rentabilidad del cliente","index":1,"n_rows":37,"n_cols":6,"rows_kept":37,"merged":[[36,1,36,5]]}
["Crea un análisis de rentabilidad del cliente en esta hoja de cálculo. Encontrarás instrucciones útiles sobre cómo usar esta hoja de cálculo en las celdas de esta columna. Presiona la flecha abajo para empezar."]
["Escribe el nombre de la compañía en la celda de la derecha.","Nombre de la compañía"]
["El título de esta hoja de cálculo se encuentra en la celda de la derecha.","Análisis de rentabilidad del cliente"]
["Escribe la fecha en la celda de la derecha.","Fecha"]
["La sugerencia está en la celda de la derecha.","Las celdas grises se calcularán automáticamente. No es necesario escribir nada en ellas."]
["Escribe los detalles en la tabla Actividad del cliente que comienza en la celda de la derecha. La instrucción siguiente se encuentra en la celda A12.","Actividad del cliente:","Nombre del segmento 1","Nombre del segmento 2","Nombre del segmento 3","General"]
[null,"Número de clientes activos (inicio del periodo)",5,8,8,{"$f":"SUM(C7:E7)","v":21}]
[null,"Número de clientes agregados",2,4,4,{"$f":"SUM(C8:E8)","v":10}]
[null,"Número de clientes perdidos o con contratos suspendidos",{"v":-1,"d":"-1 "},{"v":-2,"d":"-2 "},{"v":-2,"d":"-2 "},{"$f":"SUM(C9:E9)","v":{"v":-5,"d":"-5 "}}]
[null,"Número de clientes activos (cierre del periodo)",{"$f":"SUBTOTAL(109,ActividadDelCliente[Nombre del segmento 1])","v":6},{"$f":"SUBTOTAL(109,ActividadDelCliente[Nombre del segmento 2])","v":10},{"$f":"SUBTOTAL(109,ActividadDelCliente[Nombre del segmento 3])","v":10},{"$f":"SUBTOTAL(109,ActividadDelCliente[General])","v":26}]
[]
["Escribe los detalles en la tabla Análisis de rentabilidad que comienza en la celda de la derecha. La instrucción siguiente se encuentra en la celda A16.","Análisis de rentabilidad:","Nombre del segmento 1","Nombre del segmento 2","Nombre del segmento 3","General"]
[null,"Ingresos por segmento",{"v":1500000,"d":"$1,500,000.00"},{"v":1800000,"d":"$1,800,000.00"},{"v":2500000,"d":"$2,500,000.00"},{"$f":"SUM(AnálisisDeRentabilidad[[#This Row],[Nombre del segmento 1]:[Nombre del segmento 3]])","v":{"v":5800000,"d":"$5,800,000.00"}}]
[null,"Ponderación",{"$f":"+C13/$F$13","v":{"v":0.25862068965517243,"d":"26%"}},{"$f":"+D13/$F$13","v":{"v":0.3103448275862069,"d":"31%"}},{"$f":"+E13/$F$13","v":{"v":0.43103448275862066,"d":"43%"}},{"$f":"SUM(AnálisisDeRentabilidad[[#This Row],[Nombre del segmento 1]:[Nombre del segmento 3]])","v":{"v":1,"d":"100%"}}]
[]
["Escribe los detalles en la tabla Costo de las ventas que comienza en la celda de la derecha. La instrucción siguiente se encuentra en la celda A23.","Costo de las ventas:","Nombre del segmento 1","Nombre del segmento 2","Nombre del segmento 3","General"]
[null,"Costos del servicio y soporte técnico continuo",{"v":1000000,"d":"$1,000,000.00"},{"v":1400000,"d":"$1,400,000.00"},{"v":1400000,"d":"$1,400,000.00"},{"$f":"SUM(C17:E17)","v":{"v":3800000,"d":"$3,800,000.00"}}]
[null,"Otros costos directos del cliente ",{"v":200000,"d":"$200,000.00"},{"v":100000,"d":"$100,000.00"},{"v":100000,"d":"$100,000.00"},{"$f":"SUM(C18:E18)","v":{"v":400000,"d":"$400,000.00"}}]
[null,"Costo total de las ventas",{"$f":"SUM(C17:C18)","v":{"v":1200000,"d":"$1,200,000.00"}},{"$f":"SUM(D17:D18)","v":{"v":1500000,"d":"$1,500,000.00"}},{"$f":"SUM(E17:E18)","v":{"v":1500000,"d":"$1,500,000.00"}},{"$f":"SUM(F17:F18)","v":{"v":4200000,"d":"$4,200,000.00"}}]
[null,"Margen bruto",{"$f":"+C13-C19","v":{"v":300000,"d":"$300,000.00"}},{"$f":"+D13-D19","v":{"v":300000,"d":"$300,000.00"}},{"$f":"+E13-E19","v":{"v":1000000,"d":"$1,000,000.00"}},{"$f":"+F13-F19","v":{"v":1600000,"d":"$1,600,000.00"}}]
[null,"Ponderación",{"$f":"MAX(0, MIN(1,C20/$F$20))","v":{"v":0.1875,"d":"19%"}},{"$f":"MAX(0, MIN(1,D20/$F$20))","v":{"v":0.1875,"d":"19%"}},{"$f":"MAX(0, MIN(1,E20/$F$20))","v":{"v":0.625,"d":"63%"}},{"$f":"SUM(C21:E21)","v":{"v":1,"d":"100%"}}]
[]
["Escribe los detalles en la tabla Otros costos que comienza en la celda de la derecha. La instrucción siguiente se encuentra en la celda A31.","Otros costos:","Nombre del segmento 1","Nombre del segmento 2","Nombre del segmento 3","General"]
[null,"Captación de clientes",{"v":105000,"d":"$105,000.00"},{"v":120000,"d":"$120,000.00"},{"v":235000,"d":"$235,000.00"},{"$f":"SUM(OtrosCostos[[#This Row],[Nombre del segmento 1]:[Nombre del segmento 3]])","v":{"v":460000,"d":"$460,000.00"}}]
[null,"Marketing de clientes",{"v":150000,"d":"$150,000.00"},{"v":125000,"d":"$125,000.00"},{"v":275000,"d":"$275,000.00"},{"$f":"SUM(C25:E25)","v":{"v":550000,"d":"$550,000.00"}}]
[null,"Suspensión de contrato con el cliente",{"v":80000,"d":"$80,000.00"},{"v":190000,"d":"$190,000.00"},{"v":140000,"d":"$140,000.00"},{"$f":"SUM(C26:E26)","v":{"v":410000,"d":"$410,000.00"}}]
[null,"Total de otros costos de los clientes",{"$f":"SUM(C24:C26)","v":{"v":335000,"d":"$335,000.00"}},{"$f":"SUM(D24:D26)","v":{"v":435000,"d":"$435,000.00"}},{"$f":"SUM(E24:E26)","v":{"v":650000,"d":"$650,000.00"}},{"$f":"SUM(F24:F26)","v":{"v":1420000,"d":"$1,420,000.00"}}]
[null,"Beneficios del cliente por segmento",{"$f":"+C20-C27","v":{"v":-35000,"d":"-$35,000.00"}},{"$f":"+D20-D27","v":{"v":-135000,"d":"-$135,000.00"}},{"$f":"+E20-E27","v":{"v":350000,"d":"$350,000.00"}},{"$f":"SUM(C28:E28)","v":{"v":180000,"d":"$180,000.00"}}]
[null,"Ponderación",{"$f":"MAX(0,MIN(1, C28/$F$28))","v":{"v":0,"d":"0%"}},{"$f":"MAX(0,MIN(1, D28/$F$28))","v":{"v":0,"d":"0%"}},{"$f":"MAX(0,MIN(1, E28/$F$28))","v":{"v":1,"d":"100%"}},{"$f":"SUM(C29:E29)","v":{"v":1,"d":"100%"}}]
[]
["La tabla Métricas de resumen, que comienza en la celda de la derecha, se actualizará automáticamente. La instrucción siguiente se encuentra en la celda A37.","Métricas de resumen:","Nombre del segmento 1","Nombre del segmento 2","Nombre del segmento 3","Tendencia"]
[null,"Costo promedio por cliente captado",{"$f":"+C24/C8","v":{"v":52500,"d":"$52,500.00"}},{"$f":"+D24/D8","v":{"v":30000,"d":"$30,000.00"}},{"$f":"+E24/E8","v":{"v":58750,"d":"$58,750.00"}}]
[null,"Costo promedio por cliente con contrato suspendido",{"$f":"-C26/C9","v":{"v":80000,"d":"$80,000.00"}},{"$f":"-D26/D9","v":{"v":95000,"d":"$95,000.00"}},{"$f":"-E26/E9","v":{"v":70000,"d":"$70,000.00"}}]
[null,"Costo promedio de marketing por cliente activo",{"$f":"+C26/ActividadDelCliente[[#Totals],[Nombre del segmento 1]]","v":{"v":13333.333333333334,"d":"$13,333.33"}},{"$f":"+D25/ActividadDelCliente[[#Totals],[Nombre del segmento 2]]","v":{"v":12500,"d":"$12,500.00"}},{"$f":"+E25/ActividadDelCliente[[#Totals],[Nombre del segmento 3]]","v":{"v":27500,"d":"$27,500.00"}}]
[null,"Beneficio promedio (pérdida) por cliente",{"$f":"+C29/ActividadDelCliente[[#Totals],[Nombre del segmento 1]]","v":{"v":0,"d":"$0.00"}},{"$f":"+D28/ActividadDelCliente[[#Totals],[Nombre del segmento 2]]","v":{"v":-13500,"d":"-$13,500.00"}},{"$f":"+E28/ActividadDelCliente[[#Totals],[Nombre del segmento 3]]","v":{"v":35000,"d":"$35,000.00"}}]
[]
["El gráfico de columnas agrupadas, que muestra las métricas de resumen por segmento de clientes, se encuentra en la celda de la derecha.","El gráfico de columnas agrupadas, que muestra las métricas de resumen por segmento de clientes, se encuentra en esta celda."]