Έρευνα ικανοποίησης πελατών

Γενικά, πόσο ικανοποιημένοι ή δυσαρεστημένοι είστε με την εταιρεία μας;

Πολύ ικανοποιημένοι

Κάπως ικανοποιημένοι

Ούτε ικανοποιημένοι ούτε δυσαρεστημένοι

Κάπως δυσαρεστημένοι

Πολύ δυσαρεστημένοι

Ποια από τις παρακάτω λέξεις θα χρησιμοποιούσατε για να περιγράψετε τα προϊόντα μας; Επιλέξτε όλα όσα ισχύουν.

Αξιόπιστα

Υψηλής ποιότητας

Χρήσιμα

Μοναδικά

Καλής σχέσης ποιότητας/αξίας

Υπερτιμημένα

Μη πρακτικά

Αναποτελεσματικά

Χαμηλής ποιότητας

Αναξιόπιστα

Πώς θα αξιολογούσατε την ποιότητα των προϊόντων μας; Επιλέξτε ένα από τα παρακάτω.

Πολύ υψηλή

Υψηλή

Ούτε υψηλή ούτε χαμηλή

Χαμηλή

Πολύ χαμηλή

Πώς θα αξιολογούσατε τη σχέση ποιότητας/τιμής των προϊόντων μας;

Εξαιρετική

Πάνω από τον μέσο όρο

Μεσαία

Κάτω από τον μέσο όρο

Κακή

Πώς θα αξιολογούσατε την ανταπόκρισή μας στις ερωτήσεις ή τις ανησυχίες σας σχετικά με τα προϊόντα μας;

Εξαιρετική

Αρκετά ικανοποιητική

Μέτρια ικανοποιητική

Όχι τόσο ικανοποιητική

Καθόλου ικανοποιητική

Δεν ισχύει

Πόσο καιρό είστε πελάτης στην εταιρεία μας;

Αυτή είναι η πρώτη μου αγορά

Λιγότερο από έξι μήνες

Έξι μήνες έως έναν χρόνο

1-2 χρόνια

3 ή περισσότερα χρόνια

Δεν έχω κάνει ακόμη καμία αγορά

Πόσο πιθανό είναι να αγοράσετε οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας ξανά;

Εξαιρετικά πιθανό

Πολύ πιθανό

Κάπως πιθανό

Όχι τόσο πιθανό

Καθόλου πιθανό