20. August 2003

Sehr geehrte/r ,

vielen Dank für Ihre Mitteilung, dass Sie die Ware nicht erhalten haben, die Sie am bestellt hatten. Wir bedauern diesen Vorfall und haben den Grund für diese Verzögerung ermittelt.

Wir werden Ihre Bestellung voraussichtlich am verschicken, und Sie sollten die Ware am erhalten. Ihre Bestellnummer lautet .

Wir schätzen Sie als Kunden und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten aufgrund dieser Verzögerung entschuldigen. Wir sind bemüht, Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Sollten Sie noch Fragen haben, so erreichen Sie mich unter der Rufnummer .

Mit freundlichen Grüßen